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TH
Thomann
last mo.

Mitarbeiter für unseren Polnischen Customer Service(m/w/x)

Burgebrach
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als erste Anlaufstelle für den polnischen Markt betreust du Kund:innen kompetent per Chat, Telefon sowie Mail und sorgst für eine reibungslose Abwicklung von Bestellungen bis hin zum After-Sales-Support.

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Requirements

  • •Fließende Polnisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Leidenschaft für Musik oder Erfahrung in der Musikbranche (idealerweise)
  • •Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung
  • •Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
  • •Kompetenter und zuvorkommender Umgang mit Kunden
  • •Erfahrung mit PC und gängigen Office-Anwendungen
  • •Kenntnisse einer weiteren Sprache (idealerweise)

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Bestellungen bearbeiten und Angebote erstellen
  • •Kundenkonten verwalten
  • •First-Level-After-Sales-Support leisten
  • •Kund:innen per Telefon, E-Mail und Chat beraten
  • •Belange und Interessen der Kund:innen vertreten
  • •Retouren, Warenaustausch und Gutschriften koordinieren
  • •Reparaturen selbstständig initiieren
  • •Bestellungen und Serviceleistungen komfortabel abwickeln
  • •Mit Fachservice und Werkstätten abstimmen
  • •Produktberatung und Übersetzungsarbeiten übernehmen

Tools & Technologies

PCOffice-Anwendungen

Languages

Polish – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive und leistungsgerechte Vergütung

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Flexible Working

  • •Hybride Arbeitsmodelle
  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Teilweises Homeoffice

Informal Culture

  • •Positives Betriebsklima

Modern Office

  • •Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Other Benefits

  • •Kostenfreier Englischunterricht
  • •Voll ausgestatteter Proberaum

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte
  • •Gutschein-Angebote

Free or Subsidized Food

  • •Betriebskantine

Healthcare & Fitness

  • •Kostenloses modernes Fitnessstudio

Company Bike

  • •JobRad-Angebot

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenfreie E-Lade-Parkplätze
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