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TH
Thomann
6mo ago

Mitarbeiter für unseren französischen Customer Service(m/w/x)

Burgebrach
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich gut betreut fühlen. Du bearbeitest Bestellungen, berätst Kund:innen und koordinierst Retouren und Reparaturen, während du eng mit dem Fachservice zusammenarbeitest.

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Requirements

  • •Fließende Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Leidenschaft für Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche
  • •Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden
  • •Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
  • •Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kunden
  • •Erfahrung im Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
  • •Zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Bestellungen bearbeiten
  • •Angebote erstellen
  • •Kundenkonten verwalten
  • •Ersten-Level-After-Sales-Support leisten
  • •Kund:innen telefonisch, per E-Mail oder Chat beraten
  • •Kund:innenbelange und -interessen vertreten
  • •Zuständigkeitsbereich verantworten
  • •Entscheidungen zu Retouren, Warenaustausch, Gutschriften und Reparaturen treffen
  • •Komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen sicherstellen
  • •Mit Fachservice und Werkstätten zusammenarbeiten
  • •Produktberatung durchführen
  • •Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen übernehmen

Languages

French – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Bonuses & Incentives

  • •Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Informal Culture

  • •Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien

Modern Office

  • •Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Learning & Development

  • •Kostenfreier Englischunterricht

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt

Free or Subsidized Food

  • •Betriebskantine mit wechselnden Gerichten

Other Benefits

  • •Voll ausgestatteter Proberaum

Healthcare & Fitness

  • •Modernes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung

Company Bike

  • •JobRad-Angebot

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze
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