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MA
MANZ'sche Verlags- und Universitätsbuchhandlung GmbH
20d ago

Mitarbeiter Customer Support(m/w/x)

Wien
from 2,362
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für B2B-Kund:innen und unterstützt sie bei Fragen zu den Online-Plattformen. Du konzipierst und führst Produktschulungen durch und erstellst verständliche Anleitungen, während du eng mit der IT zusammenarbeitest, um die Produkte kontinuierlich zu verbessern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • •IT-Affinität und Begeisterung für digitale Lösungen
  • •Kenntnisse in Anwaltssoftware oder Erfahrung im juristischen Umfeld
  • •Kommunikationsgeschick und Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Einfühlungsvermögen, Empathie und Freude an der Zusammenarbeit

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Erste Anlaufstelle für B2B-Kund:innen bei Fragen zu Online-Plattformen sein
  • •Produktschulungen konzipieren und durchführen, sowohl vor Ort als auch virtuell
  • •Anschauliche Anleitungen und Hilfstexte erstellen, die komplexe Funktionen verständlich erklären
  • •Enge Zusammenarbeit mit der IT und anderen Abteilungen für technisches Feedback

Tools & Technologies

Anwaltssoftware

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Umfangreiches Onboarding
  • •Individuelle Programme zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • •Etabliertes Entwicklungsprogramm

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien

Startup Environment

  • •Schnelle Entscheidungen
  • •Raum für Ideen

Additional Allowances

  • •Monatlicher Essenszuschuss
  • •Homeoffice-Pauschale

Public Transport Subsidies

  • •Öffi-Ticket

Childcare

  • •Flying-Nannies

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiter:innenrabatte

Healthcare & Fitness

  • •Fitnessangebote
  • •Gesundheitsvorsorge

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing

Mental Health Support

  • •Massagen vor Ort
  • •Employee Assistance Program (EAP)

Team Events

  • •Gemeinsame Events

Snacks & Drinks

  • •Subventionierter Snack- und Getränkeautomat
  • •Obst, Kaffee und Tee zur freien Entnahme
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