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DE
DEMECAN
14d ago

Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

Als erste Anlaufstelle für Kund:innen löst du Anliegen souverän am Telefon oder per System. Du koordinierst Lieferstände sowie Rückzahlungen und sicherst so die Servicequalität des Unternehmens.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Service-Desk von Vorteil
  • •Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
  • •Englischkenntnisse auf B2/C1-Niveau von Vorteil
  • •Kommunikationsstärke, Empathie und Lösungsorientierung
  • •Ruhige und ausgeglichene Art
  • •Strukturierte Arbeitsweise und technisches Verständnis
  • •Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Service-Desk von Vorteil
  • •Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
  • •Englischkenntnisse auf B2/C1-Niveau von Vorteil
  • •Kommunikationsstärke, Empathie und Lösungsorientierung
  • •Ruhige und ausgeglichene Art
  • •Strukturierte Arbeitsweise und technisches Verständnis

Education

No education required
OR
Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification

Tasks

  • •Kund:innen bei Rückfragen telefonisch betreuen
  • •Bearbeitungs- und Lieferstände im System prüfen
  • •Rücksprache mit Apotheken halten und abstimmen
  • •Rückzahlungen klären, abstimmen und initiieren
  • •Anliegen dokumentieren und sauber nachverfolgen
  • •Kundenanliegen freundlich und zuverlässig lösen
  • •Hohe Servicequalität im Kundensupport sicherstellen

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristete Vollzeitstelle

Modern Office

  • •Modernes Arbeitsumfeld

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Additional Allowances

  • •Monatlich 50 €-Gutschein

Informal Culture

  • •Hundefreundliches Büro
  • •Hochprofessionelles und freundliches Team

Healthcare & Fitness

  • •Urban Sports Club Mitgliedschaft

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Childcare

  • •KiGa-/KiTa-Zuschuss

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Sonderurlaubstage

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Purpose-Driven Work

  • •Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung

Startup Environment

  • •Kurze Entscheidungswege
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