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SI
Sika AG
13d ago

Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle koordinierst du Kundenaufträge von der Angebotserstellung bis zur Reklamationsbearbeitung. Du sorgst für optimale Bestände und eine reibungslose Kommunikation mit Kund:innen sowie internen Teams.

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Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann oder vergleichbar
  • Berufserfahrung im Customer Service
  • Gute SAP-Kenntnisse und sicherer MS-Office-Umgang
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
  • Servicegedanke und hohe Kundenorientierung
  • Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
  • Stressresistenz und souveränes Auftreten

Education

Vocational certification

Tasks

  • Anfragen bearbeiten und Angebote erstellen
  • Kundenaufträge eigenverantwortlich erfassen und bearbeiten
  • Losgrößen und Bestände zur Restbestandsvermeidung bewerten
  • Verfügbarkeitsprobleme und Lieferverzögerungen mit Kund:innen abstimmen
  • Kundenreklamationen bearbeiten
  • Notwendige Gut- und Lastschriften erstellen
  • Preis- und Kundenstammdaten in SAP pflegen
  • Warenverfügbarkeit mit Supply und Demand Planning Teams abstimmen
  • Kundenspezifische Themen mit Key Account Manager:innen klären
  • An der Verbesserung von Prozessabläufen mitwirken

Tools & Technologies

SAPMS Office

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Wettbewerbsfähige Vergütung
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