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Mitarbeiter Service Desk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Berlin
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SESenatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie
Mitarbeit im Service Desk des Schulservicezentrums Berlin (SSZB)(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Annahme, Qualifizierung und Beseitigung einfacher Störungsmeldungen für Berliner Schulen. Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, kaufmännisch oder IT-Bereich erforderlich. BVG-FirmenTicket; Wechselschichtzulagen.
Requirements
- Laufbahnrechtliche Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt (Laufbahngruppe 1)
- Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Verwaltungslehrgang I oder vergleichbar
- Kaufmännische Ausbildung, Rechtsanwalts-/Notariatsfachangestellte, Callcenteragent/in oder IT-Ausbildung
- Wünschenswert: Einjährige Tätigkeit in IT-Hotline oder Service Desk
- Laufbahnrechtliche Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt (Laufbahngruppe 1)
- Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Verwaltungslehrgang I oder vergleichbar
- Kaufmännische Ausbildung, Rechtsanwalts-/Notariatsfachangestellte, Callcenteragent/in oder IT-Ausbildung
- Wünschenswert: Einjährige Tätigkeit in IT-Hotline oder Service Desk
- Laufbahnrechtliche Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt (Laufbahngruppe 1)
- Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Verwaltungslehrgang I oder vergleichbar
- Kaufmännische Ausbildung, Rechtsanwalts-/Notariatsfachangestellte, Callcenteragent/in oder IT-Ausbildung
- Wünschenswert: Einjährige Tätigkeit in IT-Hotline oder Service Desk
Tasks
- Störungsmeldungen und Serviceanfragen annehmen und qualifizieren
- Einfache Fehler gemäß Service Items beseitigen
- Tickets an zuständige Stellen übergeben
- Laufende Tickets kontinuierlich überwachen
- In Fach- und Projektteams aktiv mitwirken
- Komplexe Fehlerfälle analysieren und beheben
- Bei der Nutzung von Fachverfahren beraten
- Benutzerkonten und Passwörter eigenständig verwalten
- Zertifikate bearbeiten, bereitstellen und sperren
- Teilnehmende im Bereich der Registrierungsagentur betreuen
- Über IT-Sicherheit und Datenschutz informieren
- Schulverwaltungshardware erfassen und pflegen
- Beschaffungsprozesse und Prozessmodellierungen unterstützen
- Software-Lizenzen erfassen, verwalten und verorten
- Bestell- und Versandprozesse für Druckerzubehör begleiten
- Schulungen vorbereiten und durchführen
- Redaktionelle Beiträge für die Außendarstellung erstellen
Work Experience
- 1 year
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- IT-Hotline
- Service Desk
Benefits
Competitive Pay
- Sicheres Einkommen
Bonuses & Incentives
- Sonderzahlungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Wechselschichtzulagen
Public Transport Subsidies
- BVG-Firmenticket
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Teilzeit
- Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten
Healthcare & Fitness
- Interne Gesundheitsangebote
- Externe Gesundheitsangebote
Family Support
- Zertifizierung Audit berufundfamilie
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorKöln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg - Humanistischer Verband Deutschlands Berlin-Brandenburg – Zentrale Geschäftsstelle
Mitarbeiter:in IT Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlinfrom 3,296 - 3,560 / month - Zeitgeist PS GmbH
B2B-IT-Kundenbetreuer 1st-Level-Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeRemoteJuniorBerlin - Bezirksamt Neukölln von Berlin
IT-Sachbearbeitung(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedBerlinfrom 3,319 - 4,045 / month
SESenatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie
Mitarbeit im Service Desk des Schulservicezentrums Berlin (SSZB)(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Annahme, Qualifizierung und Beseitigung einfacher Störungsmeldungen für Berliner Schulen. Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, kaufmännisch oder IT-Bereich erforderlich. BVG-FirmenTicket; Wechselschichtzulagen.
Requirements
- Laufbahnrechtliche Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt (Laufbahngruppe 1)
- Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Verwaltungslehrgang I oder vergleichbar
- Kaufmännische Ausbildung, Rechtsanwalts-/Notariatsfachangestellte, Callcenteragent/in oder IT-Ausbildung
- Wünschenswert: Einjährige Tätigkeit in IT-Hotline oder Service Desk
- Laufbahnrechtliche Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt (Laufbahngruppe 1)
- Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Verwaltungslehrgang I oder vergleichbar
- Kaufmännische Ausbildung, Rechtsanwalts-/Notariatsfachangestellte, Callcenteragent/in oder IT-Ausbildung
- Wünschenswert: Einjährige Tätigkeit in IT-Hotline oder Service Desk
- Laufbahnrechtliche Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt (Laufbahngruppe 1)
- Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Verwaltungslehrgang I oder vergleichbar
- Kaufmännische Ausbildung, Rechtsanwalts-/Notariatsfachangestellte, Callcenteragent/in oder IT-Ausbildung
- Wünschenswert: Einjährige Tätigkeit in IT-Hotline oder Service Desk
Tasks
- Störungsmeldungen und Serviceanfragen annehmen und qualifizieren
- Einfache Fehler gemäß Service Items beseitigen
- Tickets an zuständige Stellen übergeben
- Laufende Tickets kontinuierlich überwachen
- In Fach- und Projektteams aktiv mitwirken
- Komplexe Fehlerfälle analysieren und beheben
- Bei der Nutzung von Fachverfahren beraten
- Benutzerkonten und Passwörter eigenständig verwalten
- Zertifikate bearbeiten, bereitstellen und sperren
- Teilnehmende im Bereich der Registrierungsagentur betreuen
- Über IT-Sicherheit und Datenschutz informieren
- Schulverwaltungshardware erfassen und pflegen
- Beschaffungsprozesse und Prozessmodellierungen unterstützen
- Software-Lizenzen erfassen, verwalten und verorten
- Bestell- und Versandprozesse für Druckerzubehör begleiten
- Schulungen vorbereiten und durchführen
- Redaktionelle Beiträge für die Außendarstellung erstellen
Work Experience
- 1 year
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- IT-Hotline
- Service Desk
Benefits
Competitive Pay
- Sicheres Einkommen
Bonuses & Incentives
- Sonderzahlungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Wechselschichtzulagen
Public Transport Subsidies
- BVG-Firmenticket
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Teilzeit
- Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten
Healthcare & Fitness
- Interne Gesundheitsangebote
- Externe Gesundheitsangebote
Family Support
- Zertifizierung Audit berufundfamilie
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
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About the Company
Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie
Industry
Education
Description
Die Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie gewährleistet umfassende Bildung in Berlin – von der frühkindlichen Betreuung bis zum Schulabschluss oder Hochschulstudium.
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