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UN
Unbekannt
6mo ago

Manager Tech Service(m/w/x)

Reutlingen
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Tech-Service-Teams und sorgst für einen herausragenden technischen Support. Du analysierst und optimierst Serviceprozesse, definierst KPIs und arbeitest eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um maßgeschneiderte technische Lösungen für die Kund:innen zu entwickeln.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium in technischer Fachrichtung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service oder ähnlicher Position
  • •Teamfähigkeit, Führungs- und Projektmanagementkompetenz
  • •Starke analytische Fähigkeiten und lösungsorientierte Denkweise
  • •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Kundenfokus
  • •Erfahrung mit modernen Servicetools und -technologien, idealerweise Salesforce
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Das Team 'Tech-Service' leiten und weiterentwickeln
  • •Exzellenten technischen Support für Kund:innen sicherstellen
  • •Serviceprozesse analysieren und optimieren
  • •KPIs definieren, monitoren und reporten
  • •Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam pflegen
  • •Technische Lösungen präsentieren, die den Kundenanforderungen entsprechen
  • •Angebote erstellen und nachverfolgen
  • •Bei der Kalkulation und Abklärung der technischen Machbarkeit mitwirken

Tools & Technologies

Salesforce

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeiten

Team Events

  • •Coole Teamevents

Corporate Discounts

  • •Exklusive Mitarbeiterrabatte

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • •Kostenfreie CrossFit Box

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsangebote

Workation & Sabbatical

  • •Workation
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