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MO
Motel One
4d ago

Manager IT – Hospitality Services (Schwerpunkt: CRM & Data)(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle treibst du digitale Innovationen voran, indem du CRM-Strategien entwickelst und IT-Services von der Konzeption bis zum Betrieb steuerst. Du bildest die Schnittstelle zwischen Business und Technik.

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Requirements

  • Mehrjährige Erfahrung in Leitung von Softwareprojekten
  • Idealerweise Erfahrung mit Customer Data Platforms
  • Erfahrung in Business Partnering oder Teamführung
  • Kenntnisse moderner IT-Architekturen und Anbieterlandschaft
  • Sehr gute Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden
  • Technischer Hintergrund in Wirtschaftsinformatik oder Informatik
  • Erfahrung mit DWH, BI-Tools und Dashboards
  • Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Idealerweise Erfahrung in Hotellerie oder Tourismus
  • Hohe Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität
  • Souveräne Kommunikation mit Stakeholdern
  • Durchsetzungsfähigkeit und Empathie
  • Unternehmerisches Denken und Budgetverantwortung
  • Flexibilität und Reisebereitschaft zu Hotels

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • Innovative digitale Services vom Business Case bis zum Go-Live umsetzen
  • Belastbare Business Cases mit Fachbereichen und Tech-Teams entwickeln
  • Wirtschaftlichkeit, Qualität, Compliance und Datenschutz sicherstellen
  • Die CRM- und Data-Strategie kontinuierlich weiterentwickeln
  • Externe Dienstleister und Managed-Service-Partner operativ steuern
  • SLA-Überwachung sowie 1st- und 2nd-Level-Strukturen verantworten
  • Vertragsmanagement und Partnersteuerung übernehmen
  • Budget-Tracking, Service- und Change-Requests verwalten
  • Tests, Abnahmen und Dokumentationen koordinieren
  • Refinements, Plannings und Reviews moderieren
  • Risiken sowie Impediments frühzeitig eskalieren
  • Einen stabilen IT-Betrieb im eigenen Bereich gewährleisten
  • Fachanforderungen in technische Konzepte übersetzen
  • Backlogs und User Stories erstellen sowie pflegen
  • Schnittstellen und APIs innerhalb von Plattformen integrieren
  • An Datenmigrationen und Cloud-Projekten mitwirken
  • DWH- sowie BI-Lösungen aufbauen und nutzen
  • Eigene Dashboards und analytische Auswertungen erstellen
  • Bei der Behebung von Incidents unterstützen

Tools & Technologies

CRMAnalyticsCustomer Data PlatformsAgileScrumITILDWHBI-ToolsDashboard

Languages

GermanBusiness Fluent

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