HOERBIGER
Teamleiter Customer Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Ratingen
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
ETEtex
Manager Customer Service DACH(m/w/x)
Ratingen
Full-timeWith Home OfficeManagement
Green Job
Nejo AI Summary
Führung eines 15-köpfigen Customer Service Teams bei einem Hersteller von Baumaterialien, Optimierung von O2C-Prozessen und Einführung digitaler Tools (OCR, EDI). Mehrjährige Erfahrung in Industrie oder Materialverkauf erforderlich. 30 Tage Urlaub, Firmenfitness, hybrides Arbeiten.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung in Industrie, Materialverkauf oder Chemieproduktion
- Kenntnisse der Abläufe produzierender Unternehmen
- Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Berufserfahrung
- Ausgeprägtes Prozess- und Produktverständnis
- Erfahrung in Auftragserfassung und Reklamationsbearbeitung
- Nachweisliche Führungserfahrung
- Fähigkeit zur Teamführung und Entwicklungsförderung
- Aktive Umsetzung von Veränderungsprozessen
- Stärke im Projektmanagement
- Realisierung von Prozessoptimierungen
- Sicherer Umgang mit ERP- und BI-Systemen
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Tools
- Interesse an Automatisierungslösungen
- Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist, Eigeninitiative und Kooperationsbereitschaft
- Ausgewiesene Kompetenz im People Management
- Fundierte Praxis im gesamten O2C-Prozess
- Fähigkeiten in Kommunikation, Problemlösung und Veränderungsmanagement
- Belastbarkeit und proaktives, resilientes Handeln
Tasks
- Das Customer-Service- und Reklamationsteam mit rund 15 Mitarbeiter:innen führen und entwickeln
- O2C-Prozesse sowie das Claim Handling optimieren und standardisieren
- Digitale Tools wie OCR und EDI einführen
- Eng mit Vertrieb, Marketing, Planung, Logistik und Preisgestaltung zusammenarbeiten
- Initiativen zur Kundenzentrierung vorantreiben und mittels NPS bewerten
- Relevante KPIs wie Cost-to-Serve und Service-Levels analysieren und berichten
- Verbesserungsprojekte umsetzen und Best Practices innerhalb der Etex-Gruppe austauschen
- Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Service-Mehrwert in Einklang bringen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ERP-Systeme
- BI-Systeme
- SAP S/4HANA
- MS-Office-Tools
Benefits
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Informal Culture
- Moderne Arbeitskultur
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Teamspirit
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Healthcare & Fitness
- Firmenfitness
Other Benefits
- JobRad
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Sustainability Focus
- Nachhaltigkeit
Social Impact
- Soziales Engagement
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Etex and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Deloitte
(Senior) Manager SAP Sales and Service / Order to Cash / Service to Customer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementDüsseldorf, Berlin, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart, Walldorf - Deloitte
Senior Consultant SAP Sales and Service / Order to Cash / Service to Customer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementDüsseldorf, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart, Walldorf - StepStone Group
Teammanager Service & Quality Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorDüsseldorf - STRABAG Property and Facility Services GmbH
Case Manager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedDüsseldorf
ETEtex
Manager Customer Service DACH(m/w/x)
Ratingen
Full-timeWith Home OfficeManagement
Green Job
Nejo AI Summary
Führung eines 15-köpfigen Customer Service Teams bei einem Hersteller von Baumaterialien, Optimierung von O2C-Prozessen und Einführung digitaler Tools (OCR, EDI). Mehrjährige Erfahrung in Industrie oder Materialverkauf erforderlich. 30 Tage Urlaub, Firmenfitness, hybrides Arbeiten.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung in Industrie, Materialverkauf oder Chemieproduktion
- Kenntnisse der Abläufe produzierender Unternehmen
- Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Berufserfahrung
- Ausgeprägtes Prozess- und Produktverständnis
- Erfahrung in Auftragserfassung und Reklamationsbearbeitung
- Nachweisliche Führungserfahrung
- Fähigkeit zur Teamführung und Entwicklungsförderung
- Aktive Umsetzung von Veränderungsprozessen
- Stärke im Projektmanagement
- Realisierung von Prozessoptimierungen
- Sicherer Umgang mit ERP- und BI-Systemen
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Tools
- Interesse an Automatisierungslösungen
- Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist, Eigeninitiative und Kooperationsbereitschaft
- Ausgewiesene Kompetenz im People Management
- Fundierte Praxis im gesamten O2C-Prozess
- Fähigkeiten in Kommunikation, Problemlösung und Veränderungsmanagement
- Belastbarkeit und proaktives, resilientes Handeln
Tasks
- Das Customer-Service- und Reklamationsteam mit rund 15 Mitarbeiter:innen führen und entwickeln
- O2C-Prozesse sowie das Claim Handling optimieren und standardisieren
- Digitale Tools wie OCR und EDI einführen
- Eng mit Vertrieb, Marketing, Planung, Logistik und Preisgestaltung zusammenarbeiten
- Initiativen zur Kundenzentrierung vorantreiben und mittels NPS bewerten
- Relevante KPIs wie Cost-to-Serve und Service-Levels analysieren und berichten
- Verbesserungsprojekte umsetzen und Best Practices innerhalb der Etex-Gruppe austauschen
- Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Service-Mehrwert in Einklang bringen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ERP-Systeme
- BI-Systeme
- SAP S/4HANA
- MS-Office-Tools
Benefits
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Informal Culture
- Moderne Arbeitskultur
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Teamspirit
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Healthcare & Fitness
- Firmenfitness
Other Benefits
- JobRad
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Sustainability Focus
- Nachhaltigkeit
Social Impact
- Soziales Engagement
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Etex and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
About the Company
Etex
Industry
Construction
Description
Das Unternehmen ist ein international führender Hersteller von hochwertigen Baumaterialien und -lösungen und setzt sich für eine nachhaltige Zukunft ein.
Not a perfect match?
- HOERBIGER
Teamleiter Customer Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedRatingen - Deloitte
(Senior) Manager SAP Sales and Service / Order to Cash / Service to Customer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementDüsseldorf, Berlin, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart, Walldorf - Deloitte
Senior Consultant SAP Sales and Service / Order to Cash / Service to Customer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementDüsseldorf, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart, Walldorf - StepStone Group
Teammanager Service & Quality Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorDüsseldorf - STRABAG Property and Facility Services GmbH
Case Manager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedDüsseldorf