Deloitte
(Senior) Manager SAP Sales and Service / Order to Cash / Service to Customer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Düsseldorf, Berlin, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart, Walldorf
New Job?Nejo!
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ET
EtexManager Customer Service DACH(m/w/x)
Ratingen
Full-timeWith Home OfficeManagement
Green Job
Description
In dieser Rolle steuerst du die gesamten Order-to-Cash-Prozesse der Region DACH und entwickelst das Team sowie digitale Standards weiter, um ein erstklassiges Service-Level sicherzustellen.
Let AI find the perfect jobs for you!
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Requirements
- •Mehrjährige Erfahrung in Industrie, Materialverkauf oder Chemieproduktion
- •Kenntnisse der Abläufe produzierender Unternehmen
- •Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Berufserfahrung
- •Ausgeprägtes Prozess- und Produktverständnis
- •Erfahrung in Auftragserfassung und Reklamationsbearbeitung
- •Nachweisliche Führungserfahrung
- •Fähigkeit zur Teamführung und Entwicklungsförderung
- •Aktive Umsetzung von Veränderungsprozessen
- •Stärke im Projektmanagement
- •Realisierung von Prozessoptimierungen
- •Sicherer Umgang mit ERP- und BI-Systemen
- •Sicherer Umgang mit MS-Office-Tools
- •Interesse an Automatisierungslösungen
- •Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Teamgeist, Eigeninitiative und Kooperationsbereitschaft
- •Ausgewiesene Kompetenz im People Management
- •Fundierte Praxis im gesamten O2C-Prozess
- •Fähigkeiten in Kommunikation, Problemlösung und Veränderungsmanagement
- •Belastbarkeit und proaktives, resilientes Handeln
Education
Bachelor's degree
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Das Customer-Service- und Reklamationsteam mit rund 15 Mitarbeiter:innen führen und entwickeln
- •O2C-Prozesse sowie das Claim Handling optimieren und standardisieren
- •Digitale Tools wie OCR und EDI einführen
- •Eng mit Vertrieb, Marketing, Planung, Logistik und Preisgestaltung zusammenarbeiten
- •Initiativen zur Kundenzentrierung vorantreiben und mittels NPS bewerten
- •Relevante KPIs wie Cost-to-Serve und Service-Levels analysieren und berichten
- •Verbesserungsprojekte umsetzen und Best Practices innerhalb der Etex-Gruppe austauschen
- •Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Service-Mehrwert in Einklang bringen
Tools & Technologies
ERP-SystemeBI-SystemeSAP S/4HANAMS-Office-Tools
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- •Hybrides Arbeiten
- •Homeoffice-Möglichkeit
Informal Culture
- •Moderne Arbeitskultur
- •Kollegiale Arbeitsatmosphäre
- •Teamspirit
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
Healthcare & Fitness
- •Firmenfitness
Other Benefits
- •JobRad
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Sustainability Focus
- •Nachhaltigkeit
Social Impact
- •Soziales Engagement
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Not a perfect match?
- Henkel AG&Co.KGaA
Manager Customer Service Experience Germany & Switzerland(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementDüsseldorf - Capgemini
Senior Consultant SAP Customer Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Erfurt, Nürnberg, Ratingen, Frankfurt am Main, Dortmund, München, Stuttgart, Hamburg, Hannover - Verder Scientific GmbH & Co. KG
ERP / CRM Manager für unser CRM System(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedHaan - Deloitte
Senior Consultant SAP Sales and Service / Order to Cash / Service to Customer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementDüsseldorf, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart, Walldorf
ET
EtexManager Customer Service DACH(m/w/x)
Ratingen
Full-timeWith Home OfficeManagement
Green Job
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Requirements
- •Mehrjährige Erfahrung in Industrie, Materialverkauf oder Chemieproduktion
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- •Erfahrung in Auftragserfassung und Reklamationsbearbeitung
- •Nachweisliche Führungserfahrung
- •Fähigkeit zur Teamführung und Entwicklungsförderung
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- •Stärke im Projektmanagement
- •Realisierung von Prozessoptimierungen
- •Sicherer Umgang mit ERP- und BI-Systemen
- •Sicherer Umgang mit MS-Office-Tools
- •Interesse an Automatisierungslösungen
- •Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Teamgeist, Eigeninitiative und Kooperationsbereitschaft
- •Ausgewiesene Kompetenz im People Management
- •Fundierte Praxis im gesamten O2C-Prozess
- •Fähigkeiten in Kommunikation, Problemlösung und Veränderungsmanagement
- •Belastbarkeit und proaktives, resilientes Handeln
Education
Bachelor's degree
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Das Customer-Service- und Reklamationsteam mit rund 15 Mitarbeiter:innen führen und entwickeln
- •O2C-Prozesse sowie das Claim Handling optimieren und standardisieren
- •Digitale Tools wie OCR und EDI einführen
- •Eng mit Vertrieb, Marketing, Planung, Logistik und Preisgestaltung zusammenarbeiten
- •Initiativen zur Kundenzentrierung vorantreiben und mittels NPS bewerten
- •Relevante KPIs wie Cost-to-Serve und Service-Levels analysieren und berichten
- •Verbesserungsprojekte umsetzen und Best Practices innerhalb der Etex-Gruppe austauschen
- •Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Service-Mehrwert in Einklang bringen
Tools & Technologies
ERP-SystemeBI-SystemeSAP S/4HANAMS-Office-Tools
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- •Hybrides Arbeiten
- •Homeoffice-Möglichkeit
Informal Culture
- •Moderne Arbeitskultur
- •Kollegiale Arbeitsatmosphäre
- •Teamspirit
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
Healthcare & Fitness
- •Firmenfitness
Other Benefits
- •JobRad
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Sustainability Focus
- •Nachhaltigkeit
Social Impact
- •Soziales Engagement
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About the Company
Etex
Industry
Construction
Description
Das Unternehmen ist ein international führender Hersteller von hochwertigen Baumaterialien und -lösungen und setzt sich für eine nachhaltige Zukunft ein.
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Senior Consultant SAP Customer Service(m/w/x)
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