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STSTRABAG Property and Facility Services GmbH

Case Manager:in(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeWith Home Office
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Vollumfängliche Bearbeitung von Standardfällen und Serviceleistungen bei einem Anbieter von Gebäudelösungen, inklusive Statusmonitoring und Disposition. Abgeschlossene technische Ausbildung mit kaufmännischem Hintergrund erforderlich, MS Dynamics-Erfahrung wünschenswert. Vertrauensgleitzeit und Haustarifvertrag.

Requirements

  • Abgeschlossene technische Ausbildung mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbar
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Organisationsgeschick
  • Gute bis sehr gute MS Office Kenntnisse
  • Erfahrung mit MS Dynamics wünschenswert
  • Bereitschaft zum Schichtbetrieb
  • Nachweis über Ausbildungsabschluss oder Anerkennung

Tasks

  • Standard Cases inklusive Statusmonitoring in verschiedenen Systemen vollumfänglich bearbeiten
  • Serviceleistungen für Standard Cases disponieren und steuern
  • Abstimmungen mit Kund:innen und Leistungsausführenden durchführen
  • Zusammenhängende Cases sowie Ressourcen koordinieren und bündeln
  • Leistungsstörungen und -änderungen wie Terminverschiebungen koordinieren
  • Vollständige Dokumentationen in internen Systemen durchführen
  • Die Leistungserbringung in Ausnahmefällen unterstützen
  • Störungsmanagement im 24x7 Schichtbetrieb übernehmen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • MS Dynamics

Benefits

Flexible Working

  • Vertrauensgleitzeit

Competitive Pay

  • Regelmäßige gehaltliche Weiterentwicklung
  • Wettbewerbsfähige Vergütung

Learning & Development

  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Retirement Plans

  • Geförderte Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • Sportangebote
  • Gesundheitsförderung

Team Events

  • Mitarbeiterevents

Company Bike

  • Company Bike
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