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Kundendienstleitung Servicetechnik(m/w/x)
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G.G. Staehle GmbH u. Co. KG columbus Reinigungsmaschinen
Leiter After Sales und Service(m/w/x)
Stuttgart
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Strategische und operative Leitung After Sales für Reinigungsmaschinen bei mittelständischem Hersteller. Mehrjährige Berufserfahrung in Kundendienst/After Sales und Führungserfahrung erforderlich. Metallrente, Fahrrad-Leasing und 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Background
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder After Sales/Service
- Führungserfahrung und ausgeprägte Kundenorientierung
- Hohe Affinität für technische Zusammenhänge
- Kommunikationsstärke, strukturiertes Arbeiten sowie hohe Organisationsfähigkeit
- Erfahrungen mit CRM-Anwendungen
Tasks
- Strategische und operative Leitung des After Sales Bereichs übernehmen
- Effizientes Reklamations- und Garantiewesen sicherstellen
- Kundenzufriedenheit und -bindung steigern
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion und Produktion pflegen
- Ressourcenmanagement verantworten und Servicequalität kontinuierlich verbessern
- Markt- und Kundenanforderungen analysieren
- Serviceprodukte definieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Serviceprozesse definieren und optimieren
- Profitabilität erhöhen
- Leistungsorientierte Team- und Servicekultur aufbauen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Anwendungen
Benefits
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung
Retirement Plans
- Metallrente
Company Bike
- Leasingvertrag für Fahrrad
More Vacation Days
- 30 Arbeitstage Jahresurlaub
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Not a perfect match?
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Requirements
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Background
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder After Sales/Service
- Führungserfahrung und ausgeprägte Kundenorientierung
- Hohe Affinität für technische Zusammenhänge
- Kommunikationsstärke, strukturiertes Arbeiten sowie hohe Organisationsfähigkeit
- Erfahrungen mit CRM-Anwendungen
Tasks
- Strategische und operative Leitung des After Sales Bereichs übernehmen
- Effizientes Reklamations- und Garantiewesen sicherstellen
- Kundenzufriedenheit und -bindung steigern
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion und Produktion pflegen
- Ressourcenmanagement verantworten und Servicequalität kontinuierlich verbessern
- Markt- und Kundenanforderungen analysieren
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Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
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Benefits
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About the Company
G. Staehle GmbH u. Co. KG columbus Reinigungsmaschinen
Industry
Other
Description
Das Unternehmen ist ein mittelständisches Familienunternehmen, das sich auf die Herstellung von Reinigungsmaschinen spezialisiert hat.
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