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G.
G. Staehle GmbH u. Co. KG columbus Reinigungsmaschinen
27d ago

Leiter After Sales und Service(m/w/x)

Stuttgart
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die strategische und operative Leitung des After-Sales-Bereichs für konventionelle und autonome Reinigungsmaschinen. Der Fokus liegt auf der Steigerung der Kundenzufriedenheit, der Optimierung von Serviceprozessen und der Förderung einer leistungsorientierten Teamkultur.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Background
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder After Sales/Service
  • •Führungserfahrung und ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Hohe Affinität für technische Zusammenhänge
  • •Kommunikationsstärke, strukturiertes Arbeiten sowie hohe Organisationsfähigkeit
  • •Erfahrungen mit CRM-Anwendungen

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Strategische und operative Leitung des After Sales Bereichs übernehmen
  • •Effizientes Reklamations- und Garantiewesen sicherstellen
  • •Kundenzufriedenheit und -bindung steigern
  • •Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion und Produktion pflegen
  • •Ressourcenmanagement verantworten und Servicequalität kontinuierlich verbessern
  • •Markt- und Kundenanforderungen analysieren
  • •Serviceprodukte definieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten
  • •Serviceprozesse definieren und optimieren
  • •Profitabilität erhöhen
  • •Leistungsorientierte Team- und Servicekultur aufbauen

Tools & Technologies

CRM-Anwendungen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Retirement Plans

  • •Metallrente

Company Bike

  • •Leasingvertrag für Fahrrad

More Vacation Days

  • •30 Arbeitstage Jahresurlaub
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