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AU
Autohaus von der Weppen GmbH & Co. KG
6mo ago

Serviceleiter(m/w/x)

Stuttgart
Full-timeOn-siteManagement

Description

Du koordinierst die Serviceabwicklung und entwickelst dein Team proaktiv weiter. Kundenbetreuung und Qualitätsstandards sind dir wichtig, während du Werbemaßnahmen umsetzt und Gewährleistungsansprüche bearbeitest. Zudem führst du Kulanzverhandlungen und wertest Kennzahlen zur Kostensenkung aus.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung
  • •Kommunikationsstark und teamfähig
  • •Ziel- und kundenorientiert
  • •Erfahrung im Umgang mit Kund:innen
  • •Erfahrungen im Service
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gültiger Führerschein der Klasse B

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Koordination und Überwachung der Serviceabwicklung
  • •Proaktive Führung und Weiterentwicklung des Teams
  • •Kunden vor Ort bei Reklamationen betreuen
  • •Qualitätsstandards einhalten und Kundenzufriedenheit sichern
  • •Werbemaßnahmen im Budgetrahmen durchführen
  • •Gewährleistungsansprüche ordnungsgemäß abwickeln
  • •Preiskontrolle ausüben und Preisvorschläge unterbreiten
  • •Kulanzverhandlungen mit Lieferanten führen
  • •Kennzahlen auswerten und Kostensenkungsmaßnahmen umsetzen
  • •Richtlinien für Arbeitsvorgaben festlegen
  • •Zusammenarbeit mit anderen Verkaufsabteilungen fördern
  • •Entscheidungen über Kundenbeschwerden treffen
  • •Technische Informationen auswerten und kommunizieren
  • •Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen organisieren
  • •Berichte an die Geschäftsleitung erstellen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben

Informal Culture

  • •Kollegiales Betriebsklima

Job Security

  • •Langfristige Perspektive
  • •Hohe Arbeitsplatzsicherheit

Learning & Development

  • •Breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • •Sonderkonditionen im Verkauf und Service

Bonuses & Incentives

  • •Prämienangebote für Mitarbeiter:innen

Retirement Plans

  • •Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Team Events

  • •Jährliches Firmenevent
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