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RE
remind.me
2mo ago

Kundenservice Mitarbeiter Backoffice(m/w/x)

Berlin
Full-timeRemoteExperienced

Description

In dieser Position bearbeitest du schriftliche Anfragen von Kunden und führst Vertragswechsel im Bereich Strom und Gas durch. Du kommunizierst hauptsächlich per E-Mail und Chat, unterstützt gelegentlich das Telefonteam und pflegst die Kundendatenbank.

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Requirements

  • •Sorgfalt und Zuverlässigkeit
  • •Freude an Back Office Aufgaben und schriftlicher Sachbearbeitung
  • •Erfahrung im schriftlichen Kundenservice oder kaufmännischer Sachbearbeitung
  • •Interesse am Thema Vertragsoptimierung für Strom- und Gasverträge
  • •Einwandfreie deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insb. Excel, und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Freshdesk

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
  • •Vertragswechsel im Bereich Strom und Gas durchführen
  • •Kundenkommunikation per E-Mail und Chat im Backoffice pflegen
  • •Gelegentlich im Telefonteam vertreten
  • •Kundendatenbank pflegen und Daten erfassen

Tools & Technologies

MS OfficeExcelFreshdesk

Languages

German – Native

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke
  • •Frisches Obst

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents

Informal Culture

  • •Familiäre Arbeitsatmosphäre
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