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PA
Papke Consulting Gruppe
6d ago

Kundenservice im Backoffice(m/w/x)

Münster
from 2,800 - 3,500 / month
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bereitest du Geschäftskund:innen telefonisch auf Beratungen vor und steuerst das Leadmanagement im CRM, während du das Team operativ bei der Terminplanung unterstützt.

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Requirements

  • •Kommunikationstalent und offene Art im B2B-Kundenumgang
  • •Sicherheit im Umgang mit dem Telefon
  • •Starke kommunikative Fähigkeiten am Telefon
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gewählte Ausdrucksweise für Kommunikation auf Geschäftsführerebene
  • •Viel Energie und dynamisches Auftreten
  • •Außerordentliche Kundenorientierung
  • •Fähigkeit zur Einhaltung und Verbesserung von Prozessen
  • •Berufserfahrung im Vertrieb, TeleSales oder CallCenter
  • •Erfahrung mit Gesprächsleitfäden und Einwandbehandlung
  • •Berufserfahrung in gewerblicher Sachversicherung oder Kreditversicherungen
  • •Erfahrung im Umgang mit modernen CRM-Systemen

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Geschäftskund:innen telefonisch auf Beratungsgespräche vorbereiten
  • •Potenzielle Kund:innen qualifizieren
  • •Leadmanagement über das CRM-System steuern
  • •Kundenberater:innen bei operativen Tätigkeiten unterstützen
  • •Termine für Kundenberater:innen planen
  • •Termine vor- und nachbereiten

Tools & Technologies

CRM-Systeme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Modern Office

  • •Sicherer und moderner Arbeitsplatz
  • •Erstklassige Ausstattung

Modern Equipment

  • •Neueste Technik

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Informal Culture

  • •Kollegiale und familiäre Arbeitsatmosphäre
  • •Feedbackkultur
  • •Offene Kommunikation

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Krankenversicherung (bKV)

Childcare

  • •Kita-Zuschuss

Company Bike

  • •Jobrad-Programm

Snacks & Drinks

  • •Kaffee- und Getränke-Flatrate
  • •Tee-Bar

Free or Subsidized Food

  • •Täglich frisches Obst & Gemüse

Team Events

  • •Regelmäßige Firmen-Events

Learning & Development

  • •Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
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