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RE
ResMed Deutschland GmbH
21d ago

Kundendienstmitarbeiter:in(m/w/x)

Bremen
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle als Kundendienstmitarbeiter:in bist du für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Verwaltung von Aufträgen verantwortlich. Du sorgst dafür, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen.

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Requirements

  • •Erste Erfahrung im Kundenservice, Auftrags- oder Logistikverwaltung
  • •Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen
  • •Ausgeprägte Detailgenauigkeit und Organisationstalent
  • •Erfahrung im Gesundheitswesen oder regulierten Umgebungen
  • •Kenntnisse in Salesforce, KumaVision oder Microsoft Dynamics
  • •Französisch und/oder Italienisch (B1+ Lesen/Schreiben)
  • •Englischkenntnisse (B2+) für interne Kommunikation

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •B2B-Kundenbestellungen per E-Mail bearbeiten
  • •Pflichtfelder validieren (ArtNr, Menge, Preisregeln etc.)
  • •Lieferscheine basierend auf technischen Serviceergebnissen erstellen
  • •Rechnungen und Lieferscheine gemäß CH-Prozessen ausstellen
  • •Garantiefälle bearbeiten
  • •Mietdatenbank pflegen (Vertragsstatus, Gerätestatus, Starts/Stopps)
  • •Mietrechnungen erstellen und Einlieferungssendungen organisieren
  • •Kundenanfragen per E-Mail professionell bearbeiten
  • •KI-Übersetzungstools mit menschlicher Prüfung für FR/IT-Anfragen nutzen
  • •Enge Abstimmung mit CH-Teams und Teamleitung Bremen
  • •An Schulungen und Wissensaustausch teilnehmen
  • •Feedback zur Prozessoptimierung weitergeben

Tools & Technologies

SalesforceKumaVisionMicrosoft Dynamics

Languages

German – Native

French – Business Fluent

Italian – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaubsanspruch
  • •Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave

Flexible Working

  • •Zwei Tage Home Office

Competitive Pay

  • •Aktienkaufprogramm

Additional Allowances

  • •Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss, Kinderbetreuungszuschuss

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge mit Sockelzuschuss

Mental Health Support

  • •Mental Health Support

Learning & Development

  • •Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
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