Superchat
Junior Customer Success Manager | Associate(m/w/x)
Full-timeOn-siteJunior
Berlin
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Zentrale Ansprechperson für Kund:innen der Superchat Messaging-Suite, von Onboarding bis Problemlösung. Muttersprachliches Deutsch und sehr gutes Englisch erforderlich. 2 freie Tage Weihnachten/Silvester, Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft, Fahrkarten/Dance-Abo.
Requirements
- 1-2 Jahre Erfahrung in Customer Success, Sales, Account Management oder vergleichbarer Rolle
- Interesse am SaaS-Umfeld
- Deutsch auf Muttersprachniveau oder nahezu Muttersprachniveau
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Neugier für Technologie
- Bereitschaft, neue Tools und Systeme auszuprobieren
- Strukturiertes Arbeiten
- Hohes Verantwortungsbewusstsein
- Starke organisatorische Fähigkeiten
- Hohe Motivation, Superchat voranzubringen
- Fähigkeit, Impact zu schaffen
- Ownership-Mentalität
- Beitrag zum langfristigen Erfolg
- Ausgeprägte analytische Denkfähigkeiten
- Kritische Denkfähigkeiten
- Schnelle Erfassung komplexer Situationen
- Fähigkeit zu fundierten Entscheidungen
Tasks
- Ein tiefes technisches Verständnis für das Produkt entwickeln
- Zentrale Ansprechperson für Kund:innen im Customer Lifecycle fungieren
- Kund:innen ab dem Onboarding begleiten
- Kund:innen zur erfolgreichen Nutzung von Superchat anleiten
- Herausforderungen gemeinsam mit Kund:innen lösen
- Empathisch auf Kund:innen-Bedürfnisse eingehen
- Kund:innen zu neuen Features beraten
- Kund:innen zu Produktupdates beraten
- Kund:innen zur Erreichung ihrer Ziele beraten
- Aktiv Feedback sammeln
- Proaktiv zur Software-Weiterentwicklung beitragen
- An teamübergreifenden Projekten mitarbeiten
- Customer Experience auf das nächste Level heben
Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
More Vacation Days
- 26 Tage bezahlter Urlaub
- 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester
Healthcare & Fitness
- Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft
Public Transport Subsidies
- Fahrkarten/Dance-Abo
Team Events
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Additional Allowances
- Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung
Modern Office
- Büro im Herzen von Berlin
- Beste Büroausstattung
Snacks & Drinks
- Kostenlose Snacks
- Kostenlose Getränke
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Not a perfect match?
- Superchat
BDR | Business Development Representative | DACH(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorBerlin - Superchat
Customer Support Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin - nyn consulting GmbH
Kundenservice-Berater:in(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorBerlinfrom 30,000 / year - nyn consulting GmbH
Assistenz im Bereich Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorBerlinfrom 30,000 / year
Zentrale Ansprechperson für Kund:innen der Superchat Messaging-Suite, von Onboarding bis Problemlösung. Muttersprachliches Deutsch und sehr gutes Englisch erforderlich. 2 freie Tage Weihnachten/Silvester, Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft, Fahrkarten/Dance-Abo.
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- Interesse am SaaS-Umfeld
- Deutsch auf Muttersprachniveau oder nahezu Muttersprachniveau
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Neugier für Technologie
- Bereitschaft, neue Tools und Systeme auszuprobieren
- Strukturiertes Arbeiten
- Hohes Verantwortungsbewusstsein
- Starke organisatorische Fähigkeiten
- Hohe Motivation, Superchat voranzubringen
- Fähigkeit, Impact zu schaffen
- Ownership-Mentalität
- Beitrag zum langfristigen Erfolg
- Ausgeprägte analytische Denkfähigkeiten
- Kritische Denkfähigkeiten
- Schnelle Erfassung komplexer Situationen
- Fähigkeit zu fundierten Entscheidungen
Tasks
- Ein tiefes technisches Verständnis für das Produkt entwickeln
- Zentrale Ansprechperson für Kund:innen im Customer Lifecycle fungieren
- Kund:innen ab dem Onboarding begleiten
- Kund:innen zur erfolgreichen Nutzung von Superchat anleiten
- Herausforderungen gemeinsam mit Kund:innen lösen
- Empathisch auf Kund:innen-Bedürfnisse eingehen
- Kund:innen zu neuen Features beraten
- Kund:innen zu Produktupdates beraten
- Kund:innen zur Erreichung ihrer Ziele beraten
- Aktiv Feedback sammeln
- Proaktiv zur Software-Weiterentwicklung beitragen
- An teamübergreifenden Projekten mitarbeiten
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Work Experience
- 1 - 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
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- German – Native
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Benefits
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- 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester
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About the Company
Superchat
Industry
IT
Description
The company is a comprehensive messaging suite for small and medium-sized businesses, facilitating customer communication across various channels.
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Kundenservice-Berater:in(m/w/x)
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Assistenz im Bereich Kundenservice(m/w/x)
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