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AX
Axians Infoma GmbH
26d ago

Kundenbetreuer Support Hotline(m/w/x)

Ulm
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Anwender:innen der Infoma-Softwaremodule und unterstützt sie bei ihren täglichen Aufgaben. Du analysierst Kundenanfragen, löst Probleme per Ferndiagnose und bereitest komplexe Anliegen für das nächste Supportlevel vor.

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Requirements

  • •Berufsausbildung oder Studium in Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften oder Steuerfach oder praktische Erfahrung
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit
  • •Kundenorientierung und Freundlichkeit sowie ausgeprägter Servicegedanke
  • •Sorgfalt, Einsatzbereitschaft und Lernbereitschaft

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner für Anwender:innen der Infoma-Softwaremodule sein
  • •Kundenanfragen analysieren und klassifizieren
  • •Meldungen im Ticketsystem dokumentieren
  • •Allgemeine Kundenanfragen per Ferndiagnose lösen
  • •Daten und Informationen für komplexere Anliegen zusammenstellen
  • •Vorbereitung der Informationen für das nächste Supportlevel
  • •Regelmäßig Schulungs-, Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote nutzen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Bonuses & Incentives

  • •Erfolgsprämien

Competitive Pay

  • •Beteiligung am Aktienprogramm

Retirement Plans

  • •Förderung der Altersvorsorge

Learning & Development

  • •Weiterbildung
  • •Zertifizierungen

Modern Equipment

  • •Moderne Arbeitsausstattung

Corporate Discounts

  • •Einkaufsvorteile
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