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AX
Axians Infoma GmbH
13d ago

Kundenbetreuer Hotline 1st-Level-Support(m/w/x)

Ulm
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle unterstützt du Kund:innen bei der Nutzung moderner ERP-Software und löst Anfragen zur Finanzbuchhaltung. Dabei entwickelst du dich durch gezielte Zertifizierungen stetig weiter.

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Requirements

  • •Ausbildung oder Studium in Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften, Steuerfach oder entsprechende Praxiserfahrung
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit
  • •Kundenorientierung, Freundlichkeit und ausgeprägter Servicegedanke
  • •Sorgfalt, Einsatzbereitschaft und Lernbereitschaft

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Anwender:innen der Infoma-Softwaremodule im Bereich Finanzbuchhaltung betreuen
  • •Kundenanfragen analysieren und klassifizieren
  • •Meldungen im Ticketsystem dokumentieren
  • •Allgemeine Kundenanfragen per Ferndiagnose lösen
  • •Daten für komplexere Anliegen zur Weitergabe an das nächste Supportlevel aufbereiten
  • •Schulungs- und Zertifizierungsangebote zur kontinuierlichen Weiterentwicklung nutzen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten
  • •Flexible Arbeitszeitmodelle
  • •Teilzeit
  • •Gleitzeit
  • •Vertrauensarbeitszeit
  • •4-Tage-Woche
  • •Gestaltungsfreiraum

Bonuses & Incentives

  • •Erfolgsprämien

Job Security

  • •Tarifgebundenes Branchenumfeld

Competitive Pay

  • •Beteiligung am Aktienprogramm

Additional Allowances

  • •Bezuschussung von Gratisaktien

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Learning & Development

  • •Weiterbildung
  • •Zertifizierungen
  • •Persönliche Entwicklung

Modern Office

  • •Modernste Ausstattung

Startup Environment

  • •Kurze Entscheidungswege

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Du-Kultur

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortlicher Arbeitsbereich

Corporate Discounts

  • •Einkaufsvorteile

Modern Equipment

  • •Laptop
  • •Smartphone

Snacks & Drinks

  • •Kostenfreie Getränke
  • •Frisches Obst
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