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NE
Neo Temp GmbH
26d ago

Kundenbetreuer – Energiewirtschaft(m/w/x)

Rostock
from 15.5 / hour
Full-timeWith Home OfficeJunior
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du die Stimme des Unternehmens und unterstützt Kund:innen bei Fragen zu Verträgen und Abrechnungen. Du bearbeitest Anliegen, pflegst Daten und sorgst für eine freundliche Kommunikation im Kundenservice-Team.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche
  • •Sicherer Umgang mit PC und MS Office; Kenntnisse in SAP IS-U, Wilken, Schleupen oder powercloud von Vorteil
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Freundliches Auftreten, Geduld und Serviceorientierung
  • •Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
  • •Bereitschaft für das 2-Schichtsystem zwischen 07:00 und 19:00 Uhr (nur werktags)

Tasks

  • •Kund:innen per Telefon, E-Mail oder Kundenportal betreuen
  • •Fragen zu Verträgen, Abrechnungen, Abschlägen, Tarifen und Verbrauch klären
  • •Anliegen zu An-, Ab- und Ummeldungen aufnehmen und bearbeiten
  • •Technische oder komplexe Sachverhalte an Fachabteilungen weiterleiten
  • •Kunden- und Vertragsdaten aktualisieren und pflegen
  • •Alle Vorgänge im System dokumentieren
  • •Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation sicherstellen

Tools & Technologies

MS OfficeSAP IS-UWilkenSchleupenpowercloud

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • •Sehr gute Übernahmechancen

Learning & Development

  • •Schulung und strukturierte Einarbeitung

Mentorship & Coaching

  • •Persönliche Betreuung
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