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COCordes Consulting GmbH

Kundenbetreuer / Customer Success Manager(m/w/x)

Hamburg
from 4,400 / month
Full-timeOn-siteJunior
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Pflege von Bestandskundenbeziehungen bei Werbeagentur für Handwerksunternehmen, inklusive Feedback-Telefonaten zu Social-Media-Kampagnen. Kaufmännische Ausbildung oder Studium erforderlich. Ausführliche interne Schulung und Aufstiegsmöglichkeiten.

Requirements

  • Keine Vorerfahrung in Social-Media oder Marketing erforderlich
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (BWL bevorzugt)
  • Analytisch-methodisches, strukturiertes Denken und Organisationsfähigkeit
  • Ergebnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamorientierung, sicheres Auftreten, hohe Kommunikationsstärke
  • Erste Erfahrungen in Kundenbetreuung, Kundenkommunikation oder Customer Success von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
  • Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen und diese zuverlässig umzusetzen
  • Schnelle Auffassungsgabe, Disziplin und selbstständige Arbeitsweise
  • Starke kommunikative Fähigkeiten und Gespür für Präzision
  • Sehr gute schriftliche Ausdrucksform in Deutsch (fehlerfrei und professionell)
  • Belastbarkeit und souveräner Umgang mit Leistungsdruck

Tasks

  • Bestandskundenkontakt pflegen
  • Kundenwünsche erfassen
  • Eng mit Online-Marketing-Team zusammenarbeiten
  • Feedback-Telefonate zu Werbekampagnen führen
  • Kundenfragen zu Zusammenarbeit und Kampagnen beantworten
  • E-Mail-Support für Bestandskunden leisten
  • Kundenzufriedenheit sicherstellen und verbessern

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Native

Benefits

Career Advancement

  • Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten

Learning & Development

  • Ausführliche interne Schulung

Modern Office

  • Modernes Büro
  • Erstklassige Büroausstattung

Informal Culture

  • Tolle Arbeitsatmosphäre

Startup Environment

  • Dynamisches Team

Job Security

  • Sicherer Arbeitsplatz
  • Unbefristete Übernahme

Public Transport Subsidies

  • Kostenübernahme Deutschlandticket

Parking & Commuter Benefits

  • Tiefgaragenstellplatz

Healthcare & Fitness

  • Umfangreiche Gesundheitsleistungen
  • Jährliches Gesundheitsbudget
  • Ärztliche Zweitmeinung

Mental Health Support

  • Facharzt-Terminvereinbarung
  • 24/7 Gesundheitstelefon
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