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MediaMarktSaturn Retail Group
2mo ago

Kundenberater Kundenservice(m/w/x)

Ulm
Part-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und sorgst für ein herausragendes Einkaufserlebnis. Du unterstützt bei Rückgaben und Reparaturen, koordinierst Teamaufgaben und stellst die Einhaltung von Richtlinien sicher.

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Requirements

  • •Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
  • •Berufserfahrung im Handel und ausgezeichnetes Serviceverständnis
  • •Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends
  • •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • •Kommunikations- und Umsetzungsstärke
  • •Hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit
  • •Teamfähigkeit und Spaß am gemeinsamen Erfolg
  • •Bereitschaft, das Team nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen sein
  • •Herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis bieten
  • •Kunden bei Produktrücknahme, Umtausch und Reparaturen unterstützen
  • •Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess erledigen
  • •Erster Ansprechpartner für Teamkolleg:innen zu Serviceangeboten sein
  • •Aufgaben der Teamkolleg:innen koordinieren
  • •Effiziente Zusammenarbeit im Team fördern
  • •Kontakt zu internen und externen Partnern für Reparaturprozesse halten
  • •Einhaltung aller Richtlinien im Bereich Kasse und Service sicherstellen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • •Fitnesskooperationen

Learning & Development

  • •Passgenaue Trainings
  • •Weiterbildungen

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Urlaubsgeld

Retirement Plans

  • •bezuschusste Altersvorsorge

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Modern Equipment

  • •Smartphone
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