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GEGEA Farm Technologies

Koordinator Customer Care(m/w/x)

Bönen
Full-timeOn-siteExperienced
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In dieser Rolle koordinierst du das Beschwerdemanagement und optimierst Prozesse, indem du Fehlerursachen analysierst und im engen Austausch mit Kund:innen sowie Fachabteilungen nachhaltige Lösungen entwickelst.

Requirements

  • Technische oder kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und SAP
  • Technisches Verständnis für Zeichnungen und Stücklisten
  • Analytisches Denkvermögen, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
  • Sicherer Umgang mit Microsoft 365
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Kundenreklamationen bearbeiten und dokumentieren
  • Fehlerursachen analysieren sowie Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen einleiten
  • Mit Kund:innen, Lieferant:innen und internen Fachabteilungen kommunizieren
  • Maßnahmen zur Fehlerbehebung projektseitig steuern und überwachen
  • Berichte und Statistiken für das Management erstellen
  • Recherchen und Dokumentationen für Rechtsstreitigkeiten vorbereiten
  • Individuelle Lösungen und Vergleiche mit Fachabteilungen erarbeiten
  • Qualitätsthemen zur schnellen Identifikation von Gewährleistungsfällen bearbeiten

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Vocational certificationORBachelor's degree

Languages

German – Business FluentEnglish – Business Fluent

Tools & Technologies

ERP-SystemeSAPMicrosoft 365
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