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RI
Riess-Ambiente.de GmbH
4mo ago

Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service Reklamationsmanagement oder telefonische Beratung(m/w/x)

Nützen
Full-time, Part-timeOn-siteExperienced

Description

Dein Alltag dreht sich um die Zufriedenheit der Kunden. Du bearbeitest Anfragen und Reklamationen mit Kompetenz und Freundlichkeit, pflegst Daten und optimierst Prozesse, während du als Bindeglied zwischen verschiedenen Teams agierst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Schnelles und effizientes Schreiben
  • •Erste Erfahrung im Kundenservice
  • •Freundliches und kommunikatives Auftreten
  • •Hohes Maß an Empathie
  • •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • •Sicher im Umgang mit MS Office

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenzufriedenheit bei Reklamationen sicherstellen
  • •Kundenanfragen selbstständig lösen
  • •Fingerspitzengefühl bei kritischen Anliegen zeigen
  • •Kundenstammdaten in Datenbanken eingeben und pflegen
  • •Verbesserungen entdecken und Arbeitsprozesse optimieren
  • •Kunden mit Content-, Accounting-, Logistik- und ERP-Team verbinden
  • •Mit Kunden per Telefon und E-Mail kommunizieren
  • •Lösungsorientierte Telefongespräche führen
  • •Anspruchsvolle Reklamationsgespräche führen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Startup Environment

  • •Hochmotiviertes und engagiertes Team

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Festgehalt

Bonuses & Incentives

  • •Leistungsorientierter Bonus

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen

Healthcare & Fitness

  • •Verschiedene sportliche Angebote

Public Transport Subsidies

  • •HVV Profiticket mit AG-Zuschuss

Corporate Discounts

  • •Exklusive Mitarbeiterrabatte

Snacks & Drinks

  • •Kostenfreies Obst, Wasser und Kaffee
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