TUI Cruises GmbH
Junior Customer Service Manager (Reservation)(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Hamburg
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Your personal AI career agent
TUTUI Cruises GmbH
Junior Travel Agent Manager(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Beratung von Reisebüropartnern und Gästen zu Kreuzfahrten der Mein Schiff® und Hapag-Lloyd Cruises Flotte. Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung erforderlich. 30 Urlaubstage, Erfolgsbeteiligung und mobile Office-Tage.
Requirements
- Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung aus Touristik/Hotellerie
- Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
- Lösungsorientiertes Denken und vorausschauend
- Herausforderungen als Chance sehen
- Kunden- und Serviceorientierung
- Menschen helfen und begeistern
- Präzision und Sorgfalt
- Auge fürs Detail
- Strukturierter Arbeitsalltag
- Effiziente und pünktliche Prozessabwicklung
- Fokussiert, ruhig und professionell bei hohem Tempo
- Gelassene Meisterung stressiger Situationen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
- Freundliche, klare und wertschätzende Kommunikation
- Teamgeist
- Sicherer Umgang mit touristischen Buchungssystemen (z.B. DaVinci)
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Tasks
- Als erste Anlaufstelle für Reisebüropartner und Gäste agieren
- Interesse von Gästen in Begeisterung umwandeln
- Gäste auf dem Weg zur Traumreise begleiten
- Gäste vom ersten Kontakt an gut aufgehoben fühlen lassen
- Beratung zu Vakanzen, Optionen und Buchungen anbieten
- Umbuchungen und individuelle Gästewünsche bearbeiten
- Schnelle, smarte und gästespezifische Lösungen finden
- Flugprozesse, Zusatzleistungen und Versicherungen reibungslos gestalten
- Aktiv in Projekte einbringen
- Neue Ideen testen
- Servicewelt gemeinsam mit dem Team weiterentwickeln
- Kennzahlen des Travel Agent Teams erreichen
- Anspruch an erstklassigen Service erlebbar machen
- Bei Schiffsbesichtigungen, Events oder Messen teilnehmen
- Menschen für Hapag-Lloyd Cruises begeistern
- Bei Bedarf bereichsübergreifend die Hapag-Lloyd Cruises Services Abteilung unterstützen
Education
- Vocational certification
Languages
- English – Basic
Tools & Technologies
- DaVinci
- MS Office
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Bonuses & Incentives
- Erfolgsbeteiligung
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitkultur
- Mobile-Office-Tage
Corporate Discounts
- Rabatte auf Kreuzfahrten
- Rabatte auf Tourismusangebote
Public Transport Subsidies
- Bezuschussung ÖPNV-Ticket
Additional Allowances
- Bezuschussung PLUXEE Restaurant Pass
- Umfangreiche Sozialleistungen
Modern Office
- Moderner Arbeitsplatz
Parking & Commuter Benefits
- Zentrale Lage
Informal Culture
- Wertschätzende Unternehmenskultur
- Vertrauensvolle Unternehmenskultur
Sustainability Focus
- Nachhaltige Unternehmenskultur
Career Advancement
- Feedbackgespräche
- Entwicklungsgespräche
Mental Health Support
- Employee Assistance Partner
- Massage
Other Benefits
- JobRad
Healthcare & Fitness
- Fitnessstudio im Haus
- Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- Interne Yoga-Kurse
- Umfangreiche Gesundheitsleistungen
Childcare
- Eltern-Kind-Büro
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
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Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Beratung von Reisebüropartnern und Gästen zu Kreuzfahrten der Mein Schiff® und Hapag-Lloyd Cruises Flotte. Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung erforderlich. 30 Urlaubstage, Erfolgsbeteiligung und mobile Office-Tage.
Requirements
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- Bei Bedarf bereichsübergreifend die Hapag-Lloyd Cruises Services Abteilung unterstützen
Education
- Vocational certification
Languages
- English – Basic
Tools & Technologies
- DaVinci
- MS Office
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Bonuses & Incentives
- Erfolgsbeteiligung
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitkultur
- Mobile-Office-Tage
Corporate Discounts
- Rabatte auf Kreuzfahrten
- Rabatte auf Tourismusangebote
Public Transport Subsidies
- Bezuschussung ÖPNV-Ticket
Additional Allowances
- Bezuschussung PLUXEE Restaurant Pass
- Umfangreiche Sozialleistungen
Modern Office
- Moderner Arbeitsplatz
Parking & Commuter Benefits
- Zentrale Lage
Informal Culture
- Wertschätzende Unternehmenskultur
- Vertrauensvolle Unternehmenskultur
Sustainability Focus
- Nachhaltige Unternehmenskultur
Career Advancement
- Feedbackgespräche
- Entwicklungsgespräche
Mental Health Support
- Employee Assistance Partner
- Massage
Other Benefits
- JobRad
Healthcare & Fitness
- Fitnessstudio im Haus
- Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- Interne Yoga-Kurse
- Umfangreiche Gesundheitsleistungen
Childcare
- Eltern-Kind-Büro
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
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About the Company
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Industry
Tourism
Description
Das Unternehmen ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum und bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment.
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