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SM
smartvillage GmbH
last mo.

Junior Sales & Customer Success Manager:in(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle unterstützt du das Customer Success Team, indem du Anfragen bearbeitest und Kund:innen durch den gesamten Buchungsprozess begleitest. Du sorgst dafür, dass jede Veranstaltung im smartvillage Neukölln ein unvergessliches Erlebnis wird und hilfst dabei, wertvolle Daten zu analysieren, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Kaufmann/-frau für Büromanagement, Veranstaltungskaufmann/-frau oder ähnlich oder abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, (Event-)Management oder vergleichbar
  • •Erste Berufserfahrungen und Lernbereitschaft
  • •Optionale erste Erfahrungen im Bereich Sales oder Customer Success und Interesse am B2B-Sektor
  • •Technikaffinität und Neugier auf Tools
  • •Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (min. C1 Niveau) und Englisch
  • •Freude an der Interaktion mit Entscheidungsträger:innen und Partner:innen

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Anfragen für B2B-Veranstaltungen empfangen und bearbeiten
  • •Bei Ausschreibungen Materialien und Informationen zusammenstellen
  • •Neue Zielgruppen und potenzielle Partner:innen identifizieren
  • •Kund:innen individuell beraten und auf ihre Bedürfnisse eingehen
  • •Buchungs- und Planungsprozess begleiten
  • •Besichtigungen im smartvillage Neukölln durchführen
  • •Kund:innen an das Event- und Hospitality Team übergeben
  • •Kund:innen am Veranstaltungstag begrüßen
  • •Krisenmanagement während der Veranstaltungen übernehmen
  • •Datenpflege und -kontrolle durchführen
  • •Wertvolle Einblicke gewinnen und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren

Tools & Technologies

CRM-SystemeHubSpot

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Attraktives Bonusprogramm

Other Benefits

  • •Persönliche Entwicklung

Additional Allowances

  • •Fortbildungsbudget

Modern Office

  • •Modernes Office

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke

Ergonomic Workplace

  • •Entspannungsbereich

Healthcare & Fitness

  • •Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • •Kostenloser Zugang zu Fitnessstudio

Parking & Commuter Benefits

  • •Fahrradkeller

Company Bike

  • •Ladesäule für E-Bike
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