Commerz Globalpay GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Frankfurt am Main, Köln
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Content-Anpassungen und Erstellung von Lösungen in Freshdesk. Technisches Grundverständnis und sicherer Umgang mit webbasierten Produkten erforderlich. Remote-First mit AI-First Arbeitsumgebung.
Requirements
- Technisches Grundverständnis und Interesse an Technologien/digitalen Produkten
- Sicherer Umgang mit webbasierten Produkten
- Keine Berührungsangst mit Konfigurationen
- Fähigkeit, sich neue Tools selbstständig zu erarbeiten
- Sehr klare, strukturierte schriftliche Kommunikation auf Deutsch
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt (Werkstudium, Praktikum o.ä.)
- Wissen über die Kommunikation mit Menschen
- Ehrliches Interesse an HR-Tech und Recruiting
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, Überblick zu behalten bei mehreren Anfragen
- Erfahrung mit Ticket-/Supportsystemen (Freshdesk, Zendesk)
- Kenntnisse von SaaS-Produkten, Karriereportalen oder HR-Tools
- Erste Berührungspunkte mit AI-Tools im Arbeitsalltag
Tasks
- Kunden schnell und kompetent unterstützen
- Kundenanfragen zu Content-Anpassungen bearbeiten
- Lösungen für Content-Anpassungen erstellen
- Kunden-Tickets in Freshdesk bearbeiten
- Direkt mit Kunden kommunizieren
- Als Bindeglied zwischen CSM und Kunden agieren
- Eigenes Ticket-Volumen verantworten
- Kurze Antwortzeiten und hohe Qualität sicherstellen
- Prozesse weiterentwickeln
- Workflows mit AI-Tools optimieren
- Team-Effizienz steigern
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Native
- English – Basic
Tools & Technologies
- Freshdesk
- Zendesk
- SaaS-Produkte
- Karriereportale
- HR-Tools
- AI-Tools
Benefits
Learning & Development
- Interne Weiterbildungsplattform
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge (30 % Zuschuss)
Flexible Working
- Remote-First
Startup Environment
- AI-First Arbeitsumgebung
Other Benefits
- Echte Ownership
Career Advancement
- Karriereentwicklung
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Unbekannt and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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- Keine Berührungsangst mit Konfigurationen
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- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt (Werkstudium, Praktikum o.ä.)
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- Ehrliches Interesse an HR-Tech und Recruiting
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- Lösungen für Content-Anpassungen erstellen
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- Direkt mit Kunden kommunizieren
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