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PO
portagon GmbH
3mo ago

Junior Client Service Manager Kundenbetreuer Investmentplattform(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Investor:innen und Vertriebspartner:innen. Du betreust Anfragen, bearbeitest Supportfälle und arbeitest aktiv an der Verbesserung von Prozessen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

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Requirements

  • •Berufserfahrung im Kundenservice, Backoffice oder Client Support
  • •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Verständnis für Investmentprozesse, Depots, Orders oder regulatorische Abläufe
  • •Kommunikationsstärke und ausgeprägter Servicegedanke
  • •Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten und hohe Zuverlässigkeit
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Erste Ansprechperson für Investor:innen, Vertriebspartner:innen und Interessent:innen sein
  • •Anfragen zu Investmentprozessen, Onboarding, Orders und Plattformfunktionen betreuen und beraten
  • •Supportfälle lösungsorientiert bearbeiten in Zusammenarbeit mit Operations, Product & Sales
  • •Qualitätssicherung und Prozessverbesserung durchführen
  • •Wiederkehrende Themen erkennen und Ideen zur Effizienzsteigerung einbringen
  • •Verantwortung für die Kundenzufriedenheit übernehmen und bis zur Lösung dranbleiben

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeiten
  • •Individuelle Arbeitszeitmodelle
  • •Mobile-Office-Möglichkeiten

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket

Modern Equipment

  • •State-of-the-Art Ausstattung
  • •MacBook und modernes Equipment

Modern Office

  • •Hochwertig ausgestatteter Arbeitsplatz

Bonuses & Incentives

  • •Referral-Bonus

Informal Culture

  • •Wohlfühlkultur mit Energie-Booster

Healthcare & Fitness

  • •Fitness-Sessions

Ergonomic Workplace

  • •Aktive Pausen

Team Events

  • •Teamspirit
  • •Regelmäßige Team-Events

Other Benefits

  • •Exklusive Einblicke in die Finanzwelt

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Weiterentwicklung

Learning & Development

  • •Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
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