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EV
everience Germany GmbH
3mo ago

IT-Support-Springer(m/w/x)

Mainz, Frankfurt am Main
Full-time, Part-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du als IT-Support-Springer im Einsatz, um vor Ort in Produktions- und Bürobereichen Unterstützung zu leisten. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Supportanfragen, das Management von Updates und die Dokumentation im Ticketsystem, während du auch bei Live-Produktionen höchste Priorität gewährleistest.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support
  • •Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365, Netzwerken und Endgerätesupport
  • •Erfahrung mit ITSM-Tools oder vergleichbar
  • •ITIL V4 Foundation-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben
  • •Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englischkenntnisse mindestens B1
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
  • •Hohe Reisebereitschaft

Education

Vocational certification

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •IT-Support vor Ort in Produktions-, Büro- und Servicebereichen leisten
  • •1st- und 2nd-Level-Supportanfragen bearbeiten
  • •Patch- und Updatemanagement durchführen
  • •Allgemeine IT-Administration übernehmen
  • •Ad-hoc-Support bei Live-Produktionen bieten
  • •Unterstützung bei Rollouts, Arbeitsplatzwechseln und Hardwaretausch leisten
  • •Dokumentation im zentralen Ticketsystem durchführen
  • •Mit nachgelagerten Supporteinheiten bei Eskalationen zusammenarbeiten
  • •Wissensdatenbank pflegen und weiterentwickeln
  • •ITIL-Prozesse und Sicherheitsvorgaben einhalten

Tools & Technologies

Microsoft WindowsM365ITSM-ToolsITIL V4

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Additional Allowances

  • •Wochenendzuschläge

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche Einsätze

Informal Culture

  • •Kollegiales Team

Learning & Development

  • •Kontinuierliche Weiterbildung
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