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UMUmdasch Group

IT Support Specialist(m/w/x)

Linz
from 3,200 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Begleitung von IT-Supportfällen für Kund:innen im Bereich Digital Retail und Ladenbau. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.

Requirements

  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, technisches Verständnis
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, Analysefähigkeit
  • Erfahrung im Kundenumgang, serviceorientierte Kommunikation
  • Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung technischer Inhalte
  • Sicherheit in Support-Prozessen, Einarbeitung in neue Tools
  • Kenntnisse in Support-/Remote-Werkzeugen, sicherer Umgang mit Windows; Erfahrung mit Linux, SQL, Skripting von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, eigenverantwortliche Arbeitsweise

Tasks

  • Als zentrale Ansprechperson für technische Anliegen unserer Kund:innen agieren
  • Supportfälle von der Kontaktaufnahme bis zur Lösung begleiten
  • Eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon bearbeiten und mit Schnittstellen koordinieren
  • Support-Tickets strukturiert aufnehmen, qualifizieren und bearbeiten
  • Fehlerbilder in Systemumgebungen analysieren
  • Lösungsfindung mit Remote-Tools unterstützen
  • Komplexe Themen eigenständig bearbeiten
  • Bei Bedarf mit Fachbereichen, Partnern und Herstellern abstimmen
  • Alle Vorgänge sorgfältig dokumentieren
  • An der Optimierung von Support-Prozessen mitwirken
  • Schrittweise zusätzliche Verantwortung übernehmen

Work Experience

  • 3 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Windows
  • Linux
  • SQL
  • Skripting

Benefits

Career Advancement

  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home-Office-Möglichkeiten
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