Wilken Software Group
Erp Support Specialist(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
Ulm
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WIWilken Software Group
It Support Specialist / Erp Finance(m/w/x)
Ulm
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Analyse und Lösung von Support-Tickets für ERP p/5 bei Kunden eines Softwareanbieters für Versorgung, Gesundheit, Sozialeinrichtungen. Fachkenntnisse in kaufmännischen Prozessen (z.B. Finanzbuchhaltung) und erste ERP-Systemerfahrung von Vorteil. Flexible Arbeitszeitmodelle.
Requirements
- Technisches Verständnis und idealerweise erste Erfahrung im ERP-Support oder mit ERP-Systemen
- Fachkenntnisse in kaufmännischen Prozessen (z.B. Finanzbuchhaltung, Materialwirtschaft, Anlagenbuchhaltung, Controlling)
- Verständnis kaufmännischer Zusammenhänge und sichere Anwendung in ERP-Systemen
- Klare, serviceorientierte Kommunikation (schriftlich/mündlich) und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Abstimmung mit Kunden/Teams
Tasks
- Support-Tickets analysieren, priorisieren und lösen
- Definierte SLAs einhalten
- Kund:innen im täglichen Umgang mit der ERP p/5 Lösung unterstützen
- Zu einer positiven Customer Experience beitragen
- Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten
- Nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme entwickeln
- Verantwortung über den Einzelfall hinaus übernehmen
- Verbesserungen für Support- und Serviceprozesse identifizieren
- Optimierung der Übergabe von Beratung zu Support unterstützen
- Prozesse klarer und effizienter gestalten
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ERP
- SLA
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Modern Office
- Modernes Arbeitsumfeld
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildung
Team Events
- Sportliche und soziale Events
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsangebote
Sustainability Focus
- Nachhaltigkeitsangebote
Retirement Plans
- Attraktive Altersvorsorge
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- Fachkenntnisse in kaufmännischen Prozessen (z.B. Finanzbuchhaltung, Materialwirtschaft, Anlagenbuchhaltung, Controlling)
- Verständnis kaufmännischer Zusammenhänge und sichere Anwendung in ERP-Systemen
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- Kund:innen im täglichen Umgang mit der ERP p/5 Lösung unterstützen
- Zu einer positiven Customer Experience beitragen
- Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten
- Nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme entwickeln
- Verantwortung über den Einzelfall hinaus übernehmen
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Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ERP
- SLA
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Modern Office
- Modernes Arbeitsumfeld
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildung
Team Events
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Healthcare & Fitness
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Sustainability Focus
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein führender Technologiepartner für die Versorgungswirtschaft, das Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen und entwickelt digitale Lösungen.
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