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WI
Wilken Software Group
3mo ago

Erp Support Specialist(m/w/x)

Ulm
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für verschiedene Fachabteilungen und sorgst dafür, dass Support-Tickets effizient bearbeitet werden. Du optimierst Prozesse und unterstützt Kunden aktiv bei der Nutzung der ERP p/5 Lösung, um deren Erfahrung zu verbessern.

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Requirements

  • •Erfahrung im ERP-Support
  • •Tiefgehende Kenntnisse in Finanzbuchhaltung, Materialwirtschaft, Anlagenbuchhaltung und Controlling
  • •Gutes Verständnis für kaufmännische Prozesse
  • •Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • •1-3 Jahre Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support
  • •Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Support-Tickets analysieren und bearbeiten
  • •Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) gewährleisten
  • •Probleme schnell und effizient lösen
  • •Eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammenarbeiten
  • •Lösungen entwickeln für eine optimale Kundenerfahrung
  • •Eigeninitiative zeigen und langfristige Lösungen finden
  • •Übergabe von Beratung zu Support optimieren
  • •Beratungs- und Supportprozesse verschmelzen
  • •Kunden bei der Nutzung der ERP p/5 Lösung unterstützen
  • •Aktiv zur Verbesserung der Customer Experience beitragen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Learning & Development

  • •Kontinuierliche Weiterbildung

Team Events

  • •Spannende Firmenevents

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Free or Subsidized Food

  • •Gesunde Verpflegung

Healthcare & Fitness

  • •Angebote von EGYM Wellpass

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing

Sustainability Focus

  • •Nachhaltigkeitsprojekte

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze
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