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DAS FUTTERHAUS – Franchise GmbH & Co. KG
13d ago

IT-Servicedesk-Mitarbeiter(m/w/x)

Elmshorn
from 43,000 / year
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kolleg:innen in den DAS FUTTERHAUS-Märkten und der Unternehmenszentrale. Du hilfst bei technischen Problemen, unterstützt bei der Nutzung von IT-Anwendungen und entwickelst den 1st-Level-Support weiter.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder Elektrotechnik-Umfeld oder vergleichbar
  • •Erste Berufserfahrung im Kundensupport unter Verwendung von Ticket-Systemen, idealerweise ZohoDesk
  • •Technisches Verständnis
  • •Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft
  • •Freundliche, professionelle Kommunikation und ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
  • •Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift mit mindestens Niveau C2

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Telefonische Annahme und Behebung von Störungen oder technischen Problemen
  • •Weiterleitung schwieriger Fragestellungen an zuständige Experten oder Dienstleister
  • •Mitarbeitende bei der effizienten Nutzung von IT-Anwendungen, Hardware oder mobilen Endgeräten unterstützen
  • •1st-Level-Support kontinuierlich weiterentwickeln

Tools & Technologies

ZohoDesk

Languages

German – Native

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Homeoffice-Angebote

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortung

Learning & Development

  • •Fachliche und persönliche Entwicklung

Snacks & Drinks

  • •Getränke
  • •Obst

Team Events

  • •Team-Events

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiter-Rabatt
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