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EL
ELOKON GmbH
8d ago

Kundeninnendienstmitarbeiter und Disposition(m/w/x)

Tornesch
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle koordinierst du Servicetechniker:innen und bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen. Du verbindest technische Beratung mit administrativen Aufgaben wie der Rechnungserstellung und KPI-Analyse.

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Requirements

  • •Betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung oder Studium (BWL, Elektrotechnik, Logistik)
  • •Erste Berufserfahrung im Kundensupport oder Disposition
  • •Technisches Verständnis für Sensorik, Netzwerktechnik, Maschinensteuerungen oder IoT-Systeme
  • •Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
  • •Erfahrung in der Nutzung von Salesforce.com

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Einsätze der Servicetechniker:innen planen
  • •First-Level-Support bei Kund:innenanfragen leisten
  • •Anfragen via Telefon, E-Mail, Chat und Video-Meetings bearbeiten
  • •Supportfälle dokumentieren und Reklamationen bearbeiten
  • •Eng mit Produktmanagement, Entwicklung und Außendienst zusammenarbeiten
  • •Rechnungen und Angebote erstellen
  • •KPI-Analysen durchführen und Reportings erstellen

Tools & Technologies

SensorikNetzwerktechnikMaschinensteuerungenIoT-SystemeSalesforce.com

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung

Informal Culture

  • •Interdisziplinäres, internationales Team
  • •Flache Hierarchien

Purpose-Driven Work

  • •Gestaltungsspielraum

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Tageweise Homeoffice-Option

Modern Office

  • •Moderne Arbeitsplatzgestaltung

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Career Advancement

  • •Entwicklungsperspektiven

Team Events

  • •Regelmäßige internationale Team Events
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