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UK
UKA Umweltgerechte Kraftanlagen GmbH & Co. KG
4mo ago

IT-Servicedesk Agent(m/w/x)

Bielefeld
Full-timeWith Home Office
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner im IT-Servicedesk und unterstützt weltweit Mitarbeitende bei IT-Anfragen und Störungen. Du übernimmst den 1st-Level-Support, entwickelst Best Practices und hilfst dabei, technische Herausforderungen schnell zu lösen.

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Requirements

  • •Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Support
  • •Praktische Erfahrung mit Ticketsystemen
  • •Kenntnisse in Windows- und Microsoft 365-Anwendungen
  • •Sicher im Umgang mit Hardware und Netzwerken
  • •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Begeisterung für IT-Themen
  • •Schnelle Problemlösungsfähigkeit
  • •Selbstständige, prozess- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Offenheit für neue Technologien
  • •Führerschein und Reisebereitschaft zu UKA-Standorten

Tasks

  • •IT-Anfragen und Störungen bearbeiten und lösen
  • •1st-Level-Support übernehmen
  • •Tickets annehmen, kategorisieren und priorisieren
  • •Tickets an den 2nd-Level-Support weiterleiten
  • •Best Practices und Lösungsansätze entwickeln und dokumentieren
  • •Mitarbeitende in verschiedenen Ländern bei der Nutzung der IT-Systeme unterstützen
  • •Anleitungen und FAQs bereitstellen
  • •Schnelle Unterstützung bei Netzwerk-, Hardware- oder Softwareproblemen bieten
  • •Aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung des globalen IT-Supports mitwirken

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Additional Allowances

  • •Monatlicher Sachbezug im Wert von 50 Euro

Free or Subsidized Food

  • •Digitale Essensmarke im Wert von bis zu 50 Euro

Retirement Plans

  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Learning & Development

  • •Zugeschnittene fachspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events

  • •Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents
  • •Gemeinsame Sportveranstaltungen

Snacks & Drinks

  • •Kostenfreie Heißgetränke
  • •Obst- und Gemüsekorb
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