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EI
EICS PD GmbH
3mo ago

IT-Service Manager(m/w/x)

Hannover
from 65,000 - 75,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle als IT-Service Manager:in gestaltest du die Weiterentwicklung der SharePoint-Lösungen für die Bundeswehr und übernimmst Verantwortung für das Servicemanagement. Dein Alltag umfasst die Leitung interdisziplinärer Teams, die Sicherstellung von Qualität und die enge Zusammenarbeit mit Partnern und Nutzern.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft oder Informatik
  • •Zertifizierung in IT-Service Management nach ITIL
  • •Zertifikat und Kenntnisse im Projektmanagement (z.B. PRINCE2, GPM, o.ä.)
  • •Sehr gute Kenntnisse in Jira, MS Office und MS SharePoint
  • •Sehr gutes kaufmännisches Verständnis
  • •Grundkenntnisse in MS-Server-Netzwerken und MSSQL
  • •Erfahrung im Management von Kollaborations-Lösungen und technische Kenntnisse in MS SharePoint
  • •Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister
  • •Spezifikation und Erstellung von Konzepten oder Leistungsbeschreibungen für Kollaborations-Lösungen
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und technisches Englisch (mind. Deutsch C1 und Englisch mind. B1)

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •End-to-End Servicemanagementverantwortung gemäß ITIL wahrnehmen
  • •Teilprojektleitungen im Bereich DCMS Services übernehmen
  • •Virtuelles, interdisziplinäres Service-Team steuern und fachlich führen
  • •Qualität, Service Level und Produktivität sicherstellen
  • •Mitarbeit beim Solution Design und Solution Transition leisten
  • •Standardisierte Umsetzung der Rollen und Verantwortlichkeiten verantworten
  • •Problem Management, Config Management und Change Management durchführen
  • •Governancethemen, QM und RM im Servicebereich bearbeiten
  • •Budgetverantwortung für den Service in der Betriebsphase übernehmen
  • •Angebotserstellung im Service-Umfeld unterstützen
  • •Schnittstellenfunktion zur Nutzervertretung beim Kunden Bw wahrnehmen
  • •Leistungserbringung mit dem Partner CGI abstimmen

Tools & Technologies

ITILPRINCE2JiraMS OfficeMS SharePointMS Windows SharePoint Services

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

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