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DA
DATAGROUP Rhein-Main GmbH
3mo ago

IT-Service Engineer(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Du bist für den Onsite-Support im Bereich End User Workplace Services verantwortlich. Dein Alltag umfasst die Installation von Hard- und Software, die Durchführung von Fehleranalysen sowie die Betreuung von mobilen Geräten und Konferenzräumen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung
  • •Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse
  • •Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste
  • •Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen
  • •Kompetenz im Multi-Vendor-Support
  • •Affinität für Dokumentationen
  • •Hohe Kunden- sowie Serviceorientierung
  • •Hohes Maß an Zuverlässigkeit
  • •Führerschein Klasse B notwendig
  • •Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Onsite Support für End User Workplace Services
  • •IMAC/D und Break & Fix Services bereitstellen
  • •Hard- und Software installieren und konfigurieren
  • •Druckersupport und Druckermanagement durchführen
  • •Fehleranalyse in kundenspezifischen IT-Landschaften
  • •Aufträge im elektronischen Ticket-System bearbeiten
  • •Trouble-Ticket-System verwalten und Tickets routen
  • •Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
  • •Installation und Integration neuer Systeme
  • •Lokale Umzüge und Hardware-Rollouts durchführen
  • •Mobile Devices betreuen
  • •Support für Schulungs- und Konferenzräume leisten
  • •Knowledge Datenbank aktualisieren
  • •Asset LifeCycle Management betreuen

Tools & Technologies

Windows 10Windows 11Call Tracking Systeme

Languages

German – Business Fluent

English – Advanced

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Bonuses & Incentives

  • •Jährliche Gehalts- und Bonusrunde

Retirement Plans

  • •Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien

Modern Equipment

  • •MacBook oder Windows-Laptop
  • •iPhone mit Dual-SIM

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Förderung

Modern Office

  • •Hochmoderne Büros

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomische Ausstattung

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze

Additional Allowances

  • •Zuschuss zur Leasingrate

Team Events

  • •Stadionerlebnis Mainz 05
  • •Sommerfest
  • •Bowling

Other Benefits

  • •Online-Quiz
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