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BG
BG-Phoenics GmbH
last mo.

Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter im 2nd-Level-Support - Onsite Support(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Anwendende vor Ort und sorgst dafür, dass ihre digitalen Arbeitsplätze reibungslos funktionieren. Du bearbeitest Störungen, verwaltest Benutzerprofile und unterstützt bei Hardware-Rollouts sowie Veränderungen vor Ort.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder IT-Affinität und Erfahrung im Support
  • •Sicherer Umgang mit Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten
  • •Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik
  • •Selbstständige, strukturierte sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Freude an Teamarbeit, offenem Feedback und direktem Kundenkontakt
  • •Führerschein der Klasse B oder Klasse 3
  • •Fließende Deutschkenntnisse (Minimum B2/C1)

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Anwendende vor Ort betreuen
  • •Störungen im Ticketsystem bearbeiten
  • •Benutzerprofile im Active Directory verwalten
  • •Hardware auf- und abbauen
  • •Arbeitsplatzumzüge durchführen
  • •Neue Anwendende in ihren digitalen Arbeitsplatz einweisen
  • •Hardware-Rollouts planen und umsetzen
  • •Kundenvertreter bei größeren Veränderungen unterstützen
  • •Hardware inventarisieren und im Asset System verwalten
  • •Wissen im Benutzerservice weitergeben

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Retirement Plans

  • •Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Informal Culture

  • •Motiviertes Team
  • •Offene Unternehmenskultur

Mentorship & Coaching

  • •Umfassendes Onboarding

Learning & Development

  • •Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsförderung
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