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ITita vero GmbH

IT-Administrator Helpdesk / Clientservice - 1st / 2nd Level Support(m/w/x)

Bad Vilbel
Full-timeWith Home OfficeEntry Level
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Betreuung von Kunden-Tickets und Koordination von Technikereinsätzen bei IT-Dienstleister für Software-Lösungen. Abgeschlossene Ausbildung in Informatik erforderlich, Berufseinsteiger willkommen. Firmeninternes Fitnessstudio inkl. Saunabereich.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
  • Offenheit für Berufseinsteiger
  • Erfahrung in Kundenbetreuung und Ticketsystemen
  • Erfahrung mit Hardware und Komponenten
  • Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und Office
  • Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Führerschein Klasse B

Tasks

  • Technischen 1st- und 2nd-Level-Support leisten
  • Telefonsupport als Single Point of Contact übernehmen
  • Kundentickets pflegen, steuern und bearbeiten
  • Techniker- und Supporteinsätze koordinieren
  • Remote- und Vor-Ort-Support für Fachbereiche leisten
  • Bei verschiedenen Kundenprojekten unterstützen
  • Standard Operation Procedures (SOPs) durchführen
  • Hardware installieren, konfigurieren und ausrollen
  • IT-Infrastruktur kontinuierlich monitoren
  • Datensicherungen regelmäßig überwachen
  • Das Team Infrastrukturservice unterstützen
  • Anwenderprobleme per Telefon und Fernwartung beheben
  • Geplante und vereinbarte Maßnahmen sicher umsetzen
  • Regelmäßige Standortbesuche durchführen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Ticketsystem
  • Hardware
  • Notebook
  • Rechner
  • Drucker
  • Microsoft Betriebssysteme
  • Microsoft Office
  • Client-Technologien

Benefits

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten möglich

Retirement Plans

  • Vermögenswirksame Leistungen

Healthcare & Fitness

  • Firmeninternes Fitnessstudio inkl. Saunabereich

Team Events

  • Team-Events

Other Benefits

  • Job-Rad

Snacks & Drinks

  • Haustrunk
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