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EU
EUROGATE Gruppe
last mo.

IT-Onsite Support Engineer OPC(m/w/x)

Hamburg, Bremerhaven, Wilhelmshaven
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Anwender im Containerterminal-Betrieb und überwachst kritische IT-Systeme im 24x7-Betrieb. Du analysierst IT-Störungen, dokumentierst Vorfälle und unterstützt das OnSite Support Team, während du eng mit anderen IT-Teams zusammenarbeitest.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
  • •Kenntnisse in der Nutzung spezialisierter Monitoring-Tools
  • •Fähigkeit zur schnellen Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen
  • •Grundlegendes Verständnis für Hard- und Softwarekomponenten
  • •Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen, typischerweise Windows oder Linux/Unix
  • •Grundbewusstsein für Cybersicherheit und sichere Anmeldeverfahren
  • •Verständnis für IT-Service-Management-Prozesse
  • •Sorgfältige und strukturierte Dokumentation im Ticketsystem
  • •Serviceorientiertes, freundliches Auftreten und Kommunikationsfähigkeit
  • •Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner für Anwender im Containerterminal-Betrieb sein
  • •IT-Systeme im 24x7-Schichtbetrieb überwachen
  • •IT-Störungen analysieren und Erstlösungen anbieten
  • •IT-Störungen qualifiziert an den Second Level Support übergeben
  • •Incidents und Changes im Ticketsystem dokumentieren
  • •Leitstandssystem an den Standorten aufbauen und betreiben
  • •IT-Monitoring-System weiterentwickeln
  • •Wissensdatenbank aufbauen, erweitern und pflegen
  • •OnSite Support Team beim Endanwender-Support unterstützen
  • •Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams pflegen
  • •Komplexe Themen an den 3rd Level eskalieren
  • •Anwender im Umgang mit Hard- und Software beraten

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Childcare

  • •Bezuschussungen zur Kinderbetreuung

Public Transport Subsidies

  • •Bezuschussungen zur Nutzung von ÖPNV-Angeboten

Free or Subsidized Food

  • •Bezuschussungen zur Kantinenverpflegung

Healthcare & Fitness

  • •Firmenfitness

Mental Health Support

  • •Betriebliche Sozialberatung

Diverse Work

  • •Spannende Entwicklungsmöglichkeiten
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