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IT- Manager Operations Support Systems(m/w/x)
Betrieb und Administration von Ticketsystemen für Deutschlands größten Serviceprovider der Rundfunk- und Medienbranche. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium erforderlich. Vier-Tage-Woche, mobiles Arbeiten.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder vergleichbar
- Gute Kenntnisse in IT-Prozessen (ITIL)
- Verständnis von Betriebsprozessen
- Erfahrung mit Datenbanken und Schnittstellen von Vorteil
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, Lösungsorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit und Genauigkeit
- Englische Sprachkenntnisse
Tasks
- Prozesse im Bereich Operations Support Systeme eigenverantwortlich managen
- Eng mit Fachabteilungen abstimmen
- Eng mit IT-Dienstleistern abstimmen
- Ticketsystem betreiben
- Ticketsystem administrieren
- Ticketsystem weiterentwickeln
- Störungsfreien Systembetrieb sicherstellen
- System-Monitoring durchführen
- Fehleranalysen durchführen
- Troubleshooting durchführen
- Incident-Management durchführen
- Problem-Management durchführen
- Change-Management durchführen
- Release-Management durchführen
- Konfigurationsänderungen umsetzen
- Workflows umsetzen
- Berechtigungen umsetzen
- Anforderungen aus Fachbereichen analysieren
- Technische Lösungen ableiten
- Eng mit Operations zusammenarbeiten
- Eng mit dem Service Desk zusammenarbeiten
- Eng mit dem Asset Management zusammenarbeiten
- Eng mit dem Change-Management zusammenarbeiten
- IT-Dienstleister steuern
- Aktivitäten zur Wirkbetriebsaufnahme planen
- Aktivitäten zur Wirkbetriebsaufnahme koordinieren
- Abnahmetests durchführen
- Integrationstests durchführen
- Prozessgestaltung bei Implementierung durchführen
- Prozessgestaltung bei Änderungen durchführen
- Dokumentation bei Implementierung durchführen
- Dokumentation bei Änderungen durchführen
- Systemdokumentation pflegen
- Nutzerhandbücher erstellen
- Datenimporte durchführen
- Reporting-Anforderungen unterstützen
- Rollouts unterstützen
- Updates unterstützen
- Tests unterstützen
- Prozessoptimierung unterstützen
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- Datenbanken
- Schnittstellen
Benefits
Flexible Working
- Vier-Tage-Woche
- Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten
Purpose-Driven Work
- Verantwortungsvolle Arbeit
Diverse Work
- Spannendes Arbeitsumfeld
- Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
Informal Culture
- Vielfältige Unternehmenskultur
- Inklusive Unternehmenskultur
- Offene Türen
- Abteilungsübergreifende Kommunikation
- Gemeinschaftliche Entscheidungswege
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Corporate Discounts
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Public Transport Subsidies
- Vergünstigtes Deutschlandticket
Healthcare & Fitness
- Firmenfitness
- Urban Sports Club
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Betrieb und Administration von Ticketsystemen für Deutschlands größten Serviceprovider der Rundfunk- und Medienbranche. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium erforderlich. Vier-Tage-Woche, mobiles Arbeiten.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder vergleichbar
- Gute Kenntnisse in IT-Prozessen (ITIL)
- Verständnis von Betriebsprozessen
- Erfahrung mit Datenbanken und Schnittstellen von Vorteil
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Education
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- Bachelor's degree
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Tools & Technologies
- ITIL
- Datenbanken
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Benefits
Flexible Working
- Vier-Tage-Woche
- Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten
Purpose-Driven Work
- Verantwortungsvolle Arbeit
Diverse Work
- Spannendes Arbeitsumfeld
- Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
Informal Culture
- Vielfältige Unternehmenskultur
- Inklusive Unternehmenskultur
- Offene Türen
- Abteilungsübergreifende Kommunikation
- Gemeinschaftliche Entscheidungswege
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About the Company
Media Broadcast GmbH
Industry
Media
Description
Das Unternehmen ist Deutschlands größter Serviceprovider der Rundfunk- und Medienbranche und Marktführer bei digitalen Hörfunk- und TV-Plattformen.
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