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MEMedia Broadcast GmbH

IT- Manager Operations Support Systems(m/w/x)

Eschborn
Full-timeWith Home Office

Betrieb und Administration von Ticketsystemen für Deutschlands größten Serviceprovider der Rundfunk- und Medienbranche. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium erforderlich. Vier-Tage-Woche, mobiles Arbeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder vergleichbar
  • Gute Kenntnisse in IT-Prozessen (ITIL)
  • Verständnis von Betriebsprozessen
  • Erfahrung mit Datenbanken und Schnittstellen von Vorteil
  • Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, Lösungsorientierung
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Serviceorientierung
  • Zuverlässigkeit und Genauigkeit
  • Englische Sprachkenntnisse

Tasks

  • Prozesse im Bereich Operations Support Systeme eigenverantwortlich managen
  • Eng mit Fachabteilungen abstimmen
  • Eng mit IT-Dienstleistern abstimmen
  • Ticketsystem betreiben
  • Ticketsystem administrieren
  • Ticketsystem weiterentwickeln
  • Störungsfreien Systembetrieb sicherstellen
  • System-Monitoring durchführen
  • Fehleranalysen durchführen
  • Troubleshooting durchführen
  • Incident-Management durchführen
  • Problem-Management durchführen
  • Change-Management durchführen
  • Release-Management durchführen
  • Konfigurationsänderungen umsetzen
  • Workflows umsetzen
  • Berechtigungen umsetzen
  • Anforderungen aus Fachbereichen analysieren
  • Technische Lösungen ableiten
  • Eng mit Operations zusammenarbeiten
  • Eng mit dem Service Desk zusammenarbeiten
  • Eng mit dem Asset Management zusammenarbeiten
  • Eng mit dem Change-Management zusammenarbeiten
  • IT-Dienstleister steuern
  • Aktivitäten zur Wirkbetriebsaufnahme planen
  • Aktivitäten zur Wirkbetriebsaufnahme koordinieren
  • Abnahmetests durchführen
  • Integrationstests durchführen
  • Prozessgestaltung bei Implementierung durchführen
  • Prozessgestaltung bei Änderungen durchführen
  • Dokumentation bei Implementierung durchführen
  • Dokumentation bei Änderungen durchführen
  • Systemdokumentation pflegen
  • Nutzerhandbücher erstellen
  • Datenimporte durchführen
  • Reporting-Anforderungen unterstützen
  • Rollouts unterstützen
  • Updates unterstützen
  • Tests unterstützen
  • Prozessoptimierung unterstützen

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • ITIL
  • Datenbanken
  • Schnittstellen

Benefits

Flexible Working

  • Vier-Tage-Woche
  • Gleitzeit
  • Mobiles Arbeiten

Purpose-Driven Work

  • Verantwortungsvolle Arbeit

Diverse Work

  • Spannendes Arbeitsumfeld
  • Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld

Informal Culture

  • Vielfältige Unternehmenskultur
  • Inklusive Unternehmenskultur
  • Offene Türen
  • Abteilungsübergreifende Kommunikation
  • Gemeinschaftliche Entscheidungswege

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Discounts

  • Attraktive Mitarbeiterrabatte

Public Transport Subsidies

  • Vergünstigtes Deutschlandticket

Healthcare & Fitness

  • Firmenfitness
  • Urban Sports Club
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