operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
PEPEC project engineers & consultants GmbH
IT-Consultant ServiceNow Expert(m/w/x)
Wolfsburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
End-to-end ServiceNow-Lösungen implementieren, von der Anforderungsanalyse bis zur Schnittstellenkonzeption. Mindestens 3 Jahre ServiceNow-Projekterfahrung mit ITSM-Prozessverständnis erforderlich. Freiheiten zur Gestaltung eigener Themen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Requirements
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in ServiceNow-Projekten (Beratung, Implementierung, Betrieb)
- Tiefes Verständnis von ITSM-Prozessen (ITIL) und deren Abbildung in ServiceNow
- Erfahrung in Konfiguration von Service-Now-Modulen (ITSM, CMDB/CSDM, IRM, ITOM, HRSD)
- Know-how in Integrationen (REST, APIs, Integration Hub) und Datenmodellierung
- Verständnis für Plattformarchitektur, Rollen-/Berechtigungskonzepte und Governance-Strukturen
- Erfahrung in Durchführung von Workshops und direktem Kundenkontakt
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und sicheres Auftreten
- Erforderliche Zertifizierungen
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
- Mindestens eine ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS), bevorzugt CIS-ITSM, alternativ CIS-CSM, CIS-HR oder CIS-IRM
- Nice-to-have: Data Foundations, Flow Designer, UI Builder, Performance Analytics, ITOM, IRM, JavaScript-Skripting
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Echte Macher:innen mit Zug zum Tor, die Projekte zum Erfolg treiben
Tasks
- ServiceNow-Lösungen end-to-end implementieren
- Kundenanforderungen analysieren
- Skalierbare Zielarchitektur ableiten
- Implementierungs- und Integrationskonzepte erstellen
- Schnittstellen zu Drittsystemen konzipieren
- Datenmodelle erstellen
- Rollen- und Berechtigungskonzepte erstellen
- Zentrale Module konfigurieren und einführen
- ITSM-Module einführen
- Service Asset & Configuration Management einführen
- IT Operations Management einführen
- Integrated Risk Management einführen
- Performance Analytics einführen
- Saubere CMDB und Datenbasis aufbauen
- CMDB und Datenbasis pflegen
- Data Foundations / CSDM aufbauen und pflegen
- Flow Designer nutzen
- Automation nutzen
- Workflows zur Prozessautomatisierung nutzen
- Workshops bei Kunden planen und durchführen
- Trainings bei Kunden planen und durchführen
- Rollouts bei Kunden planen und durchführen
- Qualitätssicherung durch Best Practices sicherstellen
- Qualitätssicherung durch Governance-Ansätze sicherstellen
- Enge Abstimmung mit Stakeholdern sicherstellen
- Presales-Aktivitäten unterstützen
- Lösungsdesigns unterstützen
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Tools & Technologies
- ServiceNow
- ITSM
- ITIL
- CMDB
- CSDM
- IRM
- ITOM
- HRSD
- REST
- APIs
- Integration Hub
- JavaScript
Benefits
Learning & Development
- Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
Flexible Working
- Freiheiten
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Diverse Work
- Entfaltungsmöglichkeiten
Purpose-Driven Work
- Eigenes Themen vorantreiben
Startup Environment
- Freiraum zur Gestaltung
Mentorship & Coaching
- PEC Onboarding
- Persönlicher Buddy
- Fachliche Einarbeitung
Team Events
- Monatliche Rookie-Events
- Regelmäßige Firmenveranstaltungen
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PEPEC project engineers & consultants GmbH
IT-Consultant ServiceNow Expert(m/w/x)
Wolfsburg
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End-to-end ServiceNow-Lösungen implementieren, von der Anforderungsanalyse bis zur Schnittstellenkonzeption. Mindestens 3 Jahre ServiceNow-Projekterfahrung mit ITSM-Prozessverständnis erforderlich. Freiheiten zur Gestaltung eigener Themen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Requirements
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in ServiceNow-Projekten (Beratung, Implementierung, Betrieb)
- Tiefes Verständnis von ITSM-Prozessen (ITIL) und deren Abbildung in ServiceNow
- Erfahrung in Konfiguration von Service-Now-Modulen (ITSM, CMDB/CSDM, IRM, ITOM, HRSD)
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Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
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Tools & Technologies
- ServiceNow
- ITSM
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- Integration Hub
- JavaScript
Benefits
Learning & Development
- Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
Flexible Working
- Freiheiten
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Diverse Work
- Entfaltungsmöglichkeiten
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- Eigenes Themen vorantreiben
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About the Company
PEC project engineers & consultants GmbH
Industry
IT
Description
Die PEC project engineers & consultants GmbH ist ein Beratungsunternehmen mit über 200 Beratern, spezialisiert auf Projekt- und Prozessmanagement sowie IT-Lösungen in den Branchen Automotive und Maschinenbau.
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