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CRCREALOGIX
IT Application Support Specialist(m/w/x)
Stuttgart, Jever, Coburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Betreuung externer Kund:innen für digitale Bank- und Finanztechnologielösungen, inklusive Analyse und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem. Berufserfahrung im IT-Support und Kenntnisse in JSON, XML, Log-Datei-Analyse sowie SQL-Abfragen erforderlich. Gleitzeit und 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Studium (Wirtschaftsinformatik, BWL mit IT-Schwerpunkt), IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Affinität zu Softwareprodukten
- Berufserfahrung im IT-Support oder Applikationsumfeld
- Erfahrung mit Web- und Portallösungen sowie technisches Verständnis für digitale Anwendungen
- Kenntnisse in JSON und XML, Erfahrung in Log-Datei-Analyse und SQL-Select-Abfragen
- Praxis im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Banken- oder regulierten Umfeld
- Technische Neugier (z.B. Low-Code-Plattformen), strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Proaktive, teamorientierte Persönlichkeit mit Serviceorientierung, sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1)
Tasks
- Externe Kund:innen im 1st- und 2nd-Level-Support betreuen
- Hohe Service- und Lösungsqualität sicherstellen
- Eingehende Anfragen analysieren und kategorisieren
- Qualifizierte Erstanalysen durchführen
- Relevante Informationen im Ticketsystem dokumentieren
- Service Level Agreements (SLAs) einhalten
- Fristgerechte und priorisierte Bearbeitung sicherstellen
- Tickets für den 3rd-Level-Support aufbereiten
- Vollständige und nachvollziehbare Informationsweitergabe gewährleisten
- Proaktiv und transparent mit Kund:innen kommunizieren
- Kontinuierliche Information über Bearbeitungsstand gewährleisten
- Regelmäßige Abstimmungen mit Kund:innen planen und moderieren
- Supportprozesse aktiv weiterentwickeln
- Optimierungspotenziale erkennen und Verbesserungsvorschläge einbringen
- Service- und Supportstandards weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- JSON
- XML
- SQL
Benefits
Flexible Working
- Gleitzeit
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub an Silvester
Learning & Development
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Public Transport Subsidies
- TicketPlusCard mit monatlichem Guthaben
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberfinanzierte Unterstützungskasse
Company Bike
- JobRad Leasing
Other Benefits
- Gruppenunfallversicherung
Team Events
- Teamevents
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of CREALOGIX and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
CRCREALOGIX
IT Application Support Specialist(m/w/x)
Stuttgart, Jever, Coburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Betreuung externer Kund:innen für digitale Bank- und Finanztechnologielösungen, inklusive Analyse und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem. Berufserfahrung im IT-Support und Kenntnisse in JSON, XML, Log-Datei-Analyse sowie SQL-Abfragen erforderlich. Gleitzeit und 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Studium (Wirtschaftsinformatik, BWL mit IT-Schwerpunkt), IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Affinität zu Softwareprodukten
- Berufserfahrung im IT-Support oder Applikationsumfeld
- Erfahrung mit Web- und Portallösungen sowie technisches Verständnis für digitale Anwendungen
- Kenntnisse in JSON und XML, Erfahrung in Log-Datei-Analyse und SQL-Select-Abfragen
- Praxis im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Banken- oder regulierten Umfeld
- Technische Neugier (z.B. Low-Code-Plattformen), strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Proaktive, teamorientierte Persönlichkeit mit Serviceorientierung, sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1)
Tasks
- Externe Kund:innen im 1st- und 2nd-Level-Support betreuen
- Hohe Service- und Lösungsqualität sicherstellen
- Eingehende Anfragen analysieren und kategorisieren
- Qualifizierte Erstanalysen durchführen
- Relevante Informationen im Ticketsystem dokumentieren
- Service Level Agreements (SLAs) einhalten
- Fristgerechte und priorisierte Bearbeitung sicherstellen
- Tickets für den 3rd-Level-Support aufbereiten
- Vollständige und nachvollziehbare Informationsweitergabe gewährleisten
- Proaktiv und transparent mit Kund:innen kommunizieren
- Kontinuierliche Information über Bearbeitungsstand gewährleisten
- Regelmäßige Abstimmungen mit Kund:innen planen und moderieren
- Supportprozesse aktiv weiterentwickeln
- Optimierungspotenziale erkennen und Verbesserungsvorschläge einbringen
- Service- und Supportstandards weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Tools & Technologies
- JSON
- XML
- SQL
Benefits
Flexible Working
- Gleitzeit
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub an Silvester
Learning & Development
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Public Transport Subsidies
- TicketPlusCard mit monatlichem Guthaben
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberfinanzierte Unterstützungskasse
Company Bike
- JobRad Leasing
Other Benefits
- Gruppenunfallversicherung
Team Events
- Teamevents
Corporate Discounts
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About the Company
CREALOGIX
Industry
FinancialServices
Description
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter digitaler Bank- und Finanztechnologielösungen und treibt die Digitalisierung in der Finanzbranche voran.