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SP
SpiraTec
6mo ago

IT Administrator – Service & Application(m/w/x)

Ludwigshafen am Rhein
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für den IT-Support und kümmerst dich um die Problemlösung im 1st und 2nd Level. Du betreust Systeme, kommunizierst aktiv mit Kunden und bringst Ideen zur Verbesserung der Serviceprozesse ein.

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Requirements

  • •Umfangreiche Kenntnisse im IT-Support
  • •Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen
  • •Erfahrung mit Virtualisierung (VMware o.ä.)
  • •Kenntnisse in Netzwerktechnologien
  • •Erfahrung im Applikationssupport
  • •Erfahrung mit Ticketsystemen (OTRS, ServiceNow, Jira)
  • •Erfahrungen im Service Management nach ITIL
  • •Zertifizierung im Bereich ITIL
  • •Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit informationstechnischem Fokus
  • •Teamorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • •Unternehmerisches Denken
  • •Hohe Problemlösungskompetenz
  • •Freude im Umgang mit Kunden

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Tasks

  • •1st Level Support betreuen
  • •IT-Service und Support mitarbeiten
  • •Problemlösungen im 1st und 2nd Level Support durchführen
  • •Installierte Systeme betreuen
  • •2nd Level Support für Systeme übernehmen
  • •Aktiv mit Kunden kommunizieren
  • •Fragen der Kunden über Telefon, Mail und Ticketsystem beantworten
  • •Serviceprozesse bei Kunden verbessern
  • •Eigene Ideen und Optimierungsvorschläge einbringen

Tools & Technologies

Microsoft BetriebssystemeVMwareOTRSServiceNowJira

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Mitarbeiterbeteiligung

Modern Equipment

  • •Moderne Ausstattung

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke

Public Transport Subsidies

  • •Tankgutschein oder Deutschlandticket

Company Bike

  • •Jobrad konfigurieren

Team Events

  • •Teamevents
  • •Sommerfest
  • •Weihnachtsfeier

Healthcare & Fitness

  • •Sportliche Aktivitäten
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