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AIAITASTIC

Help Desk Administrator(m/w/x)

Mainz
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Annahme, Priorisierung und Nachverfolgung von Help-Desk-Anfragen sowie operative Onsite-Support-Tätigkeiten. Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten und Software, inklusive MDM-Lösungen für Windows, macOS und iOS. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung erforderlich.

Requirements

  • Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Berufserfahrung im Help Desk / IT-Support
  • Fundierte Kenntnisse in Windows- und macOS-Umgebungen sowie Microsoft 365
  • Erfahrung mit MDM-Lösungen, idealerweise Microsoft Intune und/oder Mosyle
  • Kenntnisse in Active Directory / Entra ID
  • Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien
  • Erfahrung mit Ticket-Systemen und Remote-Support-Tools
  • Grundlagen der IT-Sicherheit und des Datenschutzes
  • Problemlösungsfähigkeiten, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Help-Desk-Anfragen annehmen, priorisieren und nachverfolgen
  • Operative Onsite-Support-Tätigkeiten (Setups, Rollouts, Anwendersupport) leisten
  • Fehler analysieren und technische Probleme lösen
  • Endgeräte und Software installieren, konfigurieren und warten
  • MDM-Lösungen für Windows, macOS und iOS betreiben und administrieren
  • Benutzer- und Zugriffsverwaltung nach IT-Sicherheitsrichtlinien durchführen
  • IT-Dienste überwachen und bei kritischen Vorfällen eskalieren
  • IT-Projekte und Release-Deployments unterstützen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Windows
  • macOS
  • Microsoft 365
  • Exchange Online
  • Teams
  • OneDrive
  • MDM-Lösungen
  • Microsoft Intune
  • Mosyle
  • Active Directory
  • Entra ID
  • Netzwerktechnologien
  • Ticket-Systemen
  • Remote-Support-Tools
  • IT-Sicherheit
  • Datenschutz

Benefits

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • Jobticket

Childcare

  • Kitazuschuss

Healthcare & Fitness

  • Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Technologische Weiterentwicklung
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