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CO
Computer Manufaktur GmbH
2mo ago

Head of IT-Services(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle als Head of IT-Services gestaltest du die IT-Services-Strategie und sorgst für eine hohe Servicequalität. Du leitest das IT-Service-Management, entwickelst das Team weiter und stellst sicher, dass alle Compliance-Anforderungen eingehalten werden.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Ausbildung im IT-Bereich mit fundierter Berufserfahrung
  • •Fundiertes Wissen im IT-Service-Management, idealerweise basierend auf ITIL
  • •Erfahrungen mit agilen Vorgehensmodellen und Projektmanagement-Standards wie SCRUM, PMI oder PRINCE2
  • •Vertrautheit mit modernen Technologien wie Cloud-Architekturen, Virtualisierung, Cybersecurity und DevOps/Open Source
  • •Sicheres Beherrschen von Budgetplanung, Kostenkontrolle und wirtschaftlichen Entscheidungen im IT-Service-Bereich
  • •Fähigkeit, Mitarbeitende zu befähigen und weiterzuentwickeln
  • •Präzise und verständliche Vermittlung komplexer technischer Themen
  • •Frühzeitiges Erkennen von Herausforderungen und strukturiertes Analysieren von Ursachen
  • •ITIL-Zertifizierungen oder projektbezogene Qualifikationen wie PMI oder PRINCE2 sind ein Plus

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •IT-Services-Strategie entwickeln und umsetzen
  • •Neue Technologien bewerten und Maßnahmen ableiten
  • •Hohe Verfügbarkeit der IT-Dienstleistungen sicherstellen
  • •Operatives IT-Service-Management leiten
  • •Effiziente Abläufe und klare Standards anstoßen
  • •Team führen und motivieren
  • •Mitarbeitende gezielt weiterentwickeln
  • •Ressourcen- und Kapazitätsplanung sicherstellen
  • •Wissen strukturiert aufbauen und dokumentieren
  • •Hohe Servicequalität für interne und externe Kunden gewährleisten
  • •Feedback von Kunden einholen und Maßnahmen ableiten
  • •Datenschutz-, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen überwachen
  • •IT-Risiken identifizieren und Notfallpläne entwickeln
  • •Externe Dienstleister hinsichtlich Qualität und Kosten steuern

Tools & Technologies

ITILSCRUMPMIPRINCE2

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Gleitzeit
  • •Mobiles Arbeiten

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss Deutschlandticket

Healthcare & Fitness

  • •Fitnessstudio-Zuschuss

Free or Subsidized Food

  • •Mittagessenszuschuss
  • •Vergünstigte Mittagessen

Corporate Discounts

  • •Geburtstagsgutschein

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgutschein

Team Events

  • •Regelmäßige Team-Events

Modern Office

  • •Modernes Arbeitsumfeld

Snacks & Drinks

  • •Frisches Obst
  • •Snacks
  • •Getränke
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