Techtronic Industries ELC GmbH
Customer Service Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Winnenden
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TETE Connectivity
Head of Customer Support - Smart Grid(m/w/x)
Waiblingen
Full-timeOn-siteSenior
AI/ML
Data Science
Nejo AI Summary
Leitung von Pre-Sales- und After-Sales-Teams für Smart Grid-Lösungen. Mehrjährige Führungserfahrung in Customer Support-Teams bevorzugt. Mitarbeiteraktienkaufprogramm.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Elektrotechnik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Customer-Support-Teams, idealerweise im Bereich Smart Grid, Energie oder industrielle Lösungen
- Fundiertes Verständnis von Pre-Sales- und After-Sales-Prozessen
- Expertise in Change Management, Prozessoptimierung und digitaler Transformation
- Hands-on-Mentalität kombiniert mit strategischem Denken
- Ausgeprägte Führungs- und Mitarbeiterentwicklungsfähigkeiten
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in globalen, funktionsübergreifenden Teams
- Deutsch und Englisch fließend
Tasks
- Leitung der Pre-Sales- und After-Sales-Teams
- Aufbau einer leistungsstarken Teamstruktur
- Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Kundenzufriedenheit
- Übernahme der Rolle als interne Stimme des Kunden
- Beratung bei komplexen technischen und kommerziellen Fragestellungen
- Eskalationsmanagement durchführen
- Analyse bestehender Support-Strukturen
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Umsetzung von Change-Management-Maßnahmen
- Gestaltung skalierbarer, digitaler Prozesse
- Förderung der Digitalisierung im Kundenservice
- Einsatz von KI-Technologien wie Automatisierung und Chatbots
- Definition und Überwachung von Service-Level-Kennzahlen
- Sicherstellung eines professionellen Case Managements
- Durchführung von Kundensegmentierungen
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Vertrieb
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Bonuses & Incentives
- Leistungsbasierte Bonuspläne
Healthcare & Fitness
- Gesundheits- und Wellnessanreize
Competitive Pay
- Mitarbeiteraktienkaufprogramm
Diverse Work
- Gemeinschaftsprojekte
Other Benefits
- Mitarbeiterressourcengruppe
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of TE Connectivity and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- G. Staehle GmbH u. Co. KG columbus Reinigungsmaschinen
Leiter After Sales und Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorStuttgart - Dommer Stuttgarter Fahnenfabrik GmbH
Sales & Customer Support Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedStuttgart - V&M Personalberatung
Kundendienstleitung Servicetechnik(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorStuttgart - Sauter-Cumulus GmbH
Serviceleiter in der Gebäudeautomation(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedStuttgart
TETE Connectivity
Head of Customer Support - Smart Grid(m/w/x)
Waiblingen
Full-timeOn-siteSenior
AI/ML
Data Science
Nejo AI Summary
Leitung von Pre-Sales- und After-Sales-Teams für Smart Grid-Lösungen. Mehrjährige Führungserfahrung in Customer Support-Teams bevorzugt. Mitarbeiteraktienkaufprogramm.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Elektrotechnik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Customer-Support-Teams, idealerweise im Bereich Smart Grid, Energie oder industrielle Lösungen
- Fundiertes Verständnis von Pre-Sales- und After-Sales-Prozessen
- Expertise in Change Management, Prozessoptimierung und digitaler Transformation
- Hands-on-Mentalität kombiniert mit strategischem Denken
- Ausgeprägte Führungs- und Mitarbeiterentwicklungsfähigkeiten
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in globalen, funktionsübergreifenden Teams
- Deutsch und Englisch fließend
Tasks
- Leitung der Pre-Sales- und After-Sales-Teams
- Aufbau einer leistungsstarken Teamstruktur
- Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Kundenzufriedenheit
- Übernahme der Rolle als interne Stimme des Kunden
- Beratung bei komplexen technischen und kommerziellen Fragestellungen
- Eskalationsmanagement durchführen
- Analyse bestehender Support-Strukturen
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Umsetzung von Change-Management-Maßnahmen
- Gestaltung skalierbarer, digitaler Prozesse
- Förderung der Digitalisierung im Kundenservice
- Einsatz von KI-Technologien wie Automatisierung und Chatbots
- Definition und Überwachung von Service-Level-Kennzahlen
- Sicherstellung eines professionellen Case Managements
- Durchführung von Kundensegmentierungen
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Vertrieb
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Bonuses & Incentives
- Leistungsbasierte Bonuspläne
Healthcare & Fitness
- Gesundheits- und Wellnessanreize
Competitive Pay
- Mitarbeiteraktienkaufprogramm
Diverse Work
- Gemeinschaftsprojekte
Other Benefits
- Mitarbeiterressourcengruppe
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About the Company
TE Connectivity
Industry
Manufacturing
Description
The company creates a safer, sustainable and more connected world through innovative connectivity solutions.
Not a perfect match?
- Techtronic Industries ELC GmbH
Customer Service Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedWinnenden - G. Staehle GmbH u. Co. KG columbus Reinigungsmaschinen
Leiter After Sales und Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorStuttgart - Dommer Stuttgarter Fahnenfabrik GmbH
Sales & Customer Support Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedStuttgart - V&M Personalberatung
Kundendienstleitung Servicetechnik(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorStuttgart - Sauter-Cumulus GmbH
Serviceleiter in der Gebäudeautomation(m/w/x)
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