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ME
MediaMarktSaturn Retail Group
2mo ago

Head of Customer Engagement, Loyalty & Data Activation(m/w/x)

Ingolstadt
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Data Science

Description

In dieser Rolle gestaltest du die Customer-Engagement- und Loyalty-Strategie und führst die entsprechenden Bereiche. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um datengetriebene Ansätze zu entwickeln und die Performance der Maßnahmen zu messen.

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Requirements

  • •Sehr gute Kenntnisse in SQL und Python
  • •Erfahrung mit BigQuery oder vergleichbaren Cloud-Umgebungen
  • •Fundierte Erfahrung in Audience Modelling, Scoring, Data Exploration und Machine-Learning-gestützten Segmentierungsansätzen
  • •Sicherer Umgang mit Activation-Tools (z. B. Google Customer Match, Meta Audiences, DV360) und CDP-Integrationen
  • •Erfahrung mit MarTech-/AdTech-Architekturen, API-basierten Datenflüssen und technischen Activation-Prozessen
  • •Tiefes Verständnis für Customer Lifecycle Management, Category Behavior und Customer Value Modelle
  • •Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Customer Engagement, Loyalty, CRM, CVM oder datengetriebenen Marketingfunktionen
  • •Fähigkeit, komplexe analytische und technische Inhalte in klare Business-Entscheidungen zu überführen
  • •Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten sowie hohe Umsetzungsorientierung

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Entwicklung einer datenbasierten Customer-Engagement- und Loyalty-Strategie
  • •Führung der Bereiche Loyalty und Direktmarketing
  • •Budgetplanung und Steuerung relevanter Dienstleister
  • •Optimierung der eingesetzten Ressourcen
  • •Weiterentwicklung der Loyalty-Programme und deren Value Proposition
  • •Integration von Loyalty-Daten in App, Onsite, CRM und Paid Media
  • •Entwicklung neuer datengetriebener Loyalty-Mechaniken
  • •Aufbau einer datengetriebenen Audience-Strategie inkl. Scoring und Segmentierung
  • •Analyse großer Kunden- und Transaktionsdaten im Data Lake
  • •Zusammenarbeit mit Data Science, MarTech und CVM zur Operationalisierung von Segmenten
  • •Sicherstellung der technischen Voraussetzungen zur Datenaktivierung
  • •Aufbau und Governance eines zentralen Audience Catalogues
  • •Messung der Performance von Audience-, CRM- und Loyalty-Maßnahmen

Tools & Technologies

SQLPythonBigQueryGoogle Customer MatchMeta AudiencesDV360

Languages

German – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • •Bezuschusste Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • •Fitnesskooperationen

Learning & Development

  • •Passgenaue Trainings

Career Advancement

  • •Führungsprogramme
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