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VA
Van der Valk Deutschland
3mo ago

Guest Relation Manager:in(m/w/x)

Linstow
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle als Guest Relation Manager:in sorgst du dafür, dass die Gäste sich während ihres Aufenthalts wohlfühlen. Du kümmerst dich um ihre Wünsche, bearbeitest Anfragen und stellst einen reibungslosen Gästeservice sicher.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung als HOFA
  • •Erfahrungen im diesem Bereich
  • •Gute Gastgeber-Eigenschaften und Umgangsformen
  • •Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit
  • •Interesse an einer längerfristigen Zusammenarbeit
  • •Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • •Belastbarkeit und Vorbildwirkung sowie eine ruhige und zugleich verbindliche Ausstrahlung auch bei starker Beanspruchung
  • •Freude am Umgang mit Menschen, ein herzliches Auftreten und Spaß am Beruf
  • •Engagement und Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und Loyalität
  • •Eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise
  • •Veränderungsbereitschaft im Hinblick auf neue Prozesse
  • •Identifikation mit den Unternehmenszielen sowie Mitwirkung an deren Umsetzung

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Gäste während ihres Aufenthalts betreuen und beraten
  • •Gastwünsche und Zusatzbuchungen bearbeiten
  • •Reklamationen annehmen und mit den entsprechenden Abteilungen koordinieren
  • •Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich beantworten
  • •Revinate-Account betreuen und Bewertungen beantworten
  • •Bewertungen auswerten
  • •Reibungslosen Ablauf im Gästeservice sicherstellen
  • •Administrative Aufgaben im Front Office/Back Office unterstützen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Additional Allowances

  • •Sonn- und Feiertagszuschläge

Diverse Work

  • •Verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Other Benefits

  • •Digitale/mobile Zeiterfassung

Snacks & Drinks

  • •Personalverpflegung inkl. Getränke

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen bei der Nutzung unseres Freizeitangebots
  • •Attraktive Mitarbeiterrabatte innerhalb der Hotelgruppe weltweit
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