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AT
ATLANTIC Hotels
3d ago

Front Office Supervisor(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Neueröffnung leitest du Schichten am Front Office und sorgst für erstklassigen Service. Du begleitest Gäst:innen beim Check-In, koordinierst das Team und meisterst souverän das Beschwerdemanagement.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und einschlägige Berufserfahrung am Hotelempfang
  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
  • •Idealerweise Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Sicherer Umgang mit PC, MS-Office und idealerweise Protel
  • •Lust auf neue Aufgaben und Herausforderungen
  • •Herzliche Gastfreundlichkeit
  • •Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit
  • •Flexibilität, Engagement und Zuverlässigkeit
  • •Begeisterung für hochwertigen Service und Gästezufriedenheit

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Die Schichtleitung im Front Office übernehmen
  • •In Früh- und Spätschichten arbeiten
  • •Gäst:innen betreuen und als erste Ansprechperson fungieren
  • •Die abteilungsübergreifende Kommunikation sicherstellen
  • •Die Telefonanlage bedienen
  • •Reservierungen annehmen und bearbeiten
  • •Check-In und Check-Out der Hotelgäst:innen durchführen
  • •Kassenführung und Kassenabrechnung verantworten
  • •Das Beschwerdemanagement übernehmen
  • •Mitarbeiter:innen, Auszubildende und Praktikant:innen anleiten

Tools & Technologies

PCMS-OfficeProtel

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Additional Allowances

  • •Sonn-/Feiertags- und Nachtzuschläge

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Corporate Discounts

  • •Eigene Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen
  • •Rabatte in den Restaurants

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing

Healthcare & Fitness

  • •Firmenfitness

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Career Advancement

  • •Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • •Zwei garantierte Schulungen pro Jahr
  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Team Events

  • •Teamevents

Snacks & Drinks

  • •Kostenloser Kaffee, Tee, Wasser
  • •Kostenloses Obst

Informal Culture

  • •Offene Mitmachkultur
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