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CUCulligan Deutschland GmbH

Front Office Representative BWC Kundenservice & Auftrags- und Prozessabwicklung(m/w/x)

Neuss
Full-timeWith Home OfficeJunior
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Telefonische Kundenanfragen bearbeiten, Bestellungen und Änderungen erfassen, Gespräche dokumentieren. Kaufmännische Ausbildung bevorzugt, 1-2 Jahre Kundenserviceerfahrung wünschenswert. 30 Tage Urlaub, freie Tage an Heiligabend/Silvester, 2 Tage mobiles Arbeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bevorzugt)
  • 1-2 Jahre Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice (Inbound) (wünschenswert)
  • Starke Service- und Kundenorientierung
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und professioneller Umgang mit Menschen
  • Deeskalierende Kommunikationsweise
  • Hohe Belastbarkeit
  • Schnelle Einarbeitung in neue Themen
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen
  • Deutschkenntnisse verhandlungssicher in Wort und Schrift

Tasks

  • Kundenbelange entgegennehmen und zuordnen
  • Kundenbelange an Fachbereiche adressieren
  • Telefonische Bestellungen erfassen
  • Telefonische Änderungen erfassen
  • Kundengespräche dokumentieren
  • Einfache Standardgeschäftsvorfälle bearbeiten
  • Kunden proaktiv informieren
  • Bedarfsabfragen zu Wasser durchführen
  • Bedarfsabfragen zu Wartungen durchführen
  • Bedarfsabfragen zu Zubehör durchführen
  • Schriftliche Bestellungen erfassen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • ERP-Systemen

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Freie Tage an Heiligabend und Silvester

Flexible Working

  • 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche
  • Gleitzeitregelung

Learning & Development

  • Persönliche & fachliche Entwicklung

Ergonomic Workplace

  • Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze

Snacks & Drinks

  • Frisches Obst & Getränke

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsleistungen über Helios

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits
  • Gutscheine

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV

Company Bike

  • Bike Leasing

Informal Culture

  • Hunde willkommen

Team Events

  • Regelmäßige Team- & Firmenevents
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